需执行正式注销流程才能彻底移除身份信息及账户数据，包含App内设置、人工客服辅助、官网网页端三种路径，均设72小时冷却期，期满后所有个人资料永久清除。

如果您希望从转转平台彻底移除个人身份信息及相关账户数据，则需执行正式的账号注销流程。该操作将同步清除绑定的实名信息、交易记录、头像、昵称等全部个人资料。以下是三种可独立完成的注销路径：

一、通过App内设置路径注销账号

此方式为官方主推路径，适用于当前最新版转转App（v10.12.0及以上），全程在客户端内完成，无需联系客服或提交额外材料，注销后个人资料将随账号一并清除。

1、打开转转App，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、点击右上角“设置”图标（齿轮形状），进入系统设置页。

3、向下滚动并点击“账号与安全”选项。

4、在账号与安全页面中，找到并点击“注销账户”按钮。

5、仔细阅读注销须知，勾选全部强制确认协议项（通常包含3项复选框）。

6、点击“均已确认，继续注销”，系统将发送短信验证码至注册手机号。

7、输入收到的6位数字验证码，点击“确定”完成最终校验。

8、页面显示“注销成功”提示，账号即刻进入72小时冷却期；冷却期满后，账户及全部关联个人资料永久清除。

二、通过人工客服辅助注销

当App内路径因版本异常、界面缺失或实名信息校验失败而无法推进时，可启用本方案。该路径要求提供真实身份核验材料，审核通过后同样触发不可逆的个人资料清除流程。

1、在转转App“我的”页面，点击“帮助与客服”入口。

2、在客服对话框中输入关键词“申请注销账户”，触发人工服务转接。

3、向在线客服明确说明注销意愿，并按要求提供以下三项信息：注册手机号、身份证姓名、身份证号后四位。

4、客服将发送一条含专属链接的短信，点击链接进入“人工注销核验页”。

'>

Riffo

Riffo是一个免费的文件智能命名和管理工具

下载

5、上传本人手持身份证正面照片（需清晰显示头像、证件边框及文字）。

6、在核验页填写当前登录设备的IMEI码（可在手机设置→关于手机→状态信息中查询）。

7、提交后等待系统审核，审核通过将收到短信通知，并自动跳转至最终确认页。

8、在确认页再次勾选协议，点击“确认注销”，账户立即进入72小时冷却期，所有个人资料同步启动清除程序。

三、通过转转官网网页端发起注销

适用于无法正常打开App或已卸载的情况。该路径依赖PC端浏览器访问，需确保登录状态与原App一致，且绑定手机号可正常接收短信，注销完成后个人资料将被完整删除。

1、使用电脑浏览器访问转转官网正式域名：https://www.zhuanzhuan.com。

2、点击页面右上角“登录”，使用原账号手机号及密码完成登录。

3、鼠标悬停于头像区域，点击弹出菜单中的“账号设置”。

4、在账号设置页面中，查找并点击“注销账户”选项。

5、阅读《账户注销须知》，勾选全部确认协议项。

6、点击“提交注销申请”，系统向注册手机号发送短信验证码。

7、输入6位验证码，点击“验证并确认”。

8、页面提示“注销申请已提交，72小时冷却期开始”，冷却期满后，全部个人资料不可恢复地永久删除。