忘记密码时可通过五种方式重置：一、原手机号短信验证；二、公安部人脸识别认证；三、支付宝小程序辅助验证；四、车管所窗口人工办理；五、短信验证码应急排查。

如果您尝试登录“交管12123”APP但因忘记密码无法进入账户，则可能是由于未掌握当前可用的身份核验路径。以下是针对不同手机号状态匹配的多种密码找回方法：

一、通过原注册手机号短信验证重置密码

该方式适用于当前仍能正常接收短信的注册手机号，系统通过身份证信息核验与6位短信验证码双重校验，确保操作由本人发起且全程自助完成。

1、打开“交管12123”APP，在登录界面点击底部或左下角的“找回密码”按钮。

2、选择证件类型（默认为居民身份证），准确输入本人身份证号码和姓名，点击“下一步”。

3、系统向原注册手机号发送6位数字验证码，输入收到的验证码后点击“确定”。

4、进入新密码设置页，输入不少于8位、含大小写字母与数字组合的新密码，再次确认后点击“确定”。

5、页面提示“密码修改成功”，返回登录页即可使用新密码登录。

二、通过公安部实人认证（人脸识别）重置密码

当原注册手机号已停用、换号、注销或长期未使用导致无法接收短信时，系统启用公安部统一身份认证体系，以活体人脸识别替代短信验证，直接核验操作者生物特征与公安库数据一致性。

1、在“找回密码”初始页面填写身份证号与姓名后，不等待短信，直接点击页面中“如手机号码无法接收短信，点击此处”链接。

2、勾选“我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”，点击“开始认证”。

3、按提示进行活体人脸识别：确保光线充足、面部无遮挡、妆容与注册时基本一致，全程直视屏幕完成眨眼与左右转头动作。

4、认证通过后，系统要求填写当前可接收短信的新手机号码，点击“下一步”。

5、接收新手机号的短信验证码，输入后进入密码重设页，设置并确认新密码，点击“确定”即完成全部流程。

三、通过支付宝小程序辅助验证重置密码

该路径为独立于APP端的备用通道，适用于手机信号弱、APP反复收不到验证码，但支付宝账号已完成实名且与交管系统存在绑定关系的情形，利用支付宝内置公安交管模块完成前置身份核验。

1、打开支付宝APP，进入“市民中心”或搜索“交管12123”进入官方小程序。

2、在小程序内选择“密码找回”或“身份核验”功能，完成实名与人脸验证。

3、验证成功后，系统将引导跳转回“交管12123”APP，继续完成新密码设置流程。

四、前往车管所窗口人工办理密码重置

若上述线上方式均无法完成密码重置（例如新手机号已被他人账号占用、实人认证多次失败、身份证信息与系统登记严重不符等），需携带本人有效身份证件到线下车管所窗口申请用户信息变更及密码重置。

1、前往当地任一车管所业务大厅，取号排队至“互联网业务”或“用户注册”窗口。

2、向工作人员说明需求：“需重置交管12123登录密码并更新绑定手机号”，出示本人居民身份证原件及机动车驾驶证（如有）。

3、工作人员调取后台实名信息并人工核验身份后，直接重置密码并同步更新绑定手机号。

五、短信验证码未收到的应急排查方式

该方法用于排除因终端设置导致验证码丢失的情况，不替代身份核验，仅作为辅助排查手段。

1、检查手机是否启用短信拦截功能，查看安全软件或系统自带的“骚扰拦截”或“短信过滤”文件夹中是否有来自121236500的短信。

2、将发件号码121236500加入短信白名单，并重启短信应用。

3、若仍无响应，可编辑短信内容“11111”发送至121236500，尝试触发系统重新下发验证码。