学习通忘记密码可通过三种方式重置：一、手机号+短信验证码；二、邮箱验证链接；三、联系客服人工协助，需提供实名信息及证件照片。

如果您在使用学习通时忘记了登录密码，无法正常进入账号，则可能是由于密码输入错误或长期未登录导致记忆模糊。以下是找回及重置学习通登录密码的具体操作流程：

本文运行环境：小米 14，Android 14。

一、通过手机号+短信验证码重置密码

该方法适用于已绑定且能正常接收短信的手机号，系统将向该号码发送一次性验证码，验证身份后允许设置新密码。

1、打开学习通App，点击登录界面右下角的“忘记密码”链接。

2、在密码找回页面，选择“手机号找回”选项。

3、输入您注册时绑定的手机号码，点击“获取验证码”按钮，并在60秒内输入收到的短信验证码。

4、验证码验证通过后，输入两次新密码（需满足8–20位，含字母与数字组合）。

5、点击“确定”完成密码重置，返回登录页使用新密码登录。

二、通过邮箱验证重置密码

该方法适用于已绑定有效邮箱且可正常访问邮箱收件箱的用户，系统将向该邮箱发送含重置链接的邮件，点击链接后跳转至密码修改页面。

1、在登录界面点击“忘记密码”，进入找回页面。

2、选择“邮箱找回”方式，并输入绑定的邮箱地址。

3、点击“发送验证邮件”，检查邮箱收件箱（包括垃圾邮件文件夹）中来自“chaoxing.com”的邮件。

4、打开邮件，点击其中的蓝色重置链接，页面自动跳转至密码修改页。

5、在新页面中输入符合要求的新密码并确认，提交后即可生效。

三、通过学习通客服人工协助找回

该方法适用于手机号停用、邮箱失效或多次尝试失败的用户，需提供实名认证信息以核验身份，由官方客服后台重置初始密码。

1、在学习通App内点击“我的”→右上角“帮助与客服”图标，进入在线客服界面。

2、输入关键词“忘记密码无法重置”，触发人工服务入口。

3、按提示提供真实姓名、学号/工号、绑定手机号后四位、学校名称等身份信息。

4、上传学生证/工作证照片（需清晰显示姓名与单位）作为辅助凭证。

5、等待客服响应，审核通过后，系统将向您预留邮箱或短信发送临时初始密码，登录后需立即修改。

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