铁路12306网页版入口为https://www.12306.cn，用户需注册并完成身份核验后方可购票，支持多种证件注册，每日6:00至23:30提供服务，购票可使用支付宝、微信等支付方式，凭有效身份证件可直接进站乘车。

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平台基础功能与服务范围

1、提供全天候的车票信息查询服务,用户可随时了解列车时刻、余票情况及票价详情。

2、支持在线办理退票业务,操作流程清晰,退款进度可在个人账户中实时查看。

3、覆盖全国范围内的高铁、动车及普速列车购票需求,满足不同出行场景下的选择。

4、设有重点旅客预约通道,为老幼病残孕等特殊群体提供人性化协助服务。

注册与身份核验机制

1、用户需使用真实有效的身份证件进行注册,支持居民身份证、护照、港澳台通行证等多种证件类型。

2、注册过程中需要填写本人常用的电子邮箱,用于接收系统通知及找回密码等操作。

3、完成注册后必须通过人脸识别或人工审核方式完成身份核验,确保账户安全与乘车人信息一致。

4、每个注册账户可添加多名常用联系人,方便为家人或朋友代为购票。

购票与支付体验优化

1、每日开放售票时间为早上5点至次日凌晨1点,周二截止时间为晚上23点30分。

2、引入候补购票功能,当所需车次无票时可提交候补订单,系统自动排队兑现。

3、支持多种主流支付方式,包括银行卡、支付宝、微信支付等,保障交易便捷性。

4、购票成功后生成电子客票,无需取票,凭有效身份证件即可进站乘车。