需通过官方渠道解绑：一、官网自助提交表单，填写UID、PSN账号及身份证照片；二、邮件发送至account_kf@mihoyo.com，主题为“PSN账号解绑申请-原神”，正文含声明、UID、PSN账号并附身份证照片；三、游戏内反馈入口联系客服协助处理。

如果您在PS5上需要解除米哈游通行证与PSN账号的绑定关系，但无法在主机端直接操作，则需通过官方指定渠道提交解绑申请。以下是可行的操作步骤：

一、通过米哈游客服自助通道在线提交解绑申请

该方法无需等待人工响应，可直接进入专用表单页面填写必要信息并提交，系统将自动受理解绑请求。

1、在浏览器中打开米哈游官方客服自助解绑页面：https://webstatic.mihoyo.com/csc-custom-channel-fe/index.html?channel_id=54&channel_user=EXTERNAL_PLAYER&need_login=false&lang=zh-cn。

2、确保当前未登录米哈游通行证，页面加载后选择【PSN账号解绑】服务类型。

3、按页面提示依次填写：游戏UID、绑定的PSN Online ID（即您注册PSN国服时设置的用户名）、本人身份证正反面照片。

4、勾选“本人已知悉PSN账号解绑的相关注意事项”声明，点击【提交】按钮完成申请。

二、通过邮件方式联系客服处理解绑

此方式适用于页面无法访问或提交失败的情况，需手动整理材料发送至指定邮箱，由人工审核后执行解绑。

1、准备一封新邮件，收件人地址为：account_kf@mihoyo.com。

2、邮件主题统一填写：PSN账号解绑申请 - 原神。

3、邮件正文严格按以下格式书写：

1、本人已知悉PSN账号解绑的相关注意事项，现申请对下述角色与其关联的PSN账号进行解绑操作。

2、游戏UID：请在此处填写您的原神UID数字。

3、绑定的PSN的Online ID（注册PSN国服账号时起的名称）：请在此处填写您的PSN用户名。

4、附件上传本人身份证正反面清晰照片（JPG或PNG格式，单张不超过5MB）。

三、通过游戏内反馈入口转接人工客服协助

若前两种方式均不可用，可通过《原神》游戏内反馈系统获取人工支持，由客服提供进一步指引或代为提交工单。

1、启动PS5版《原神》，进入游戏主界面后，按下方向键打开菜单栏，选择【设置】→【反馈】。

2、点击左下角【+】号图标，选择【问题反馈】，等待页面跳转至客服系统。

3、滚动至页面最底部，点击【联系客服】，进入人工服务入口。

4、在对话框中输入：“申请解除米哈游通行证与PSN账号的绑定”，等待客服接入。

5、根据客服提示，提供PSN Online ID、游戏UID及实名认证信息，确认身份后按指示完成后续材料提交。

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