京东提供四种删除追评方式：一、订单完成30天内通过“我的订单”自主删除；二、通过“评价中心”集中管理批量删除；三、超期或争议时联系商家协商删除；四、特殊情况可申请京东客服人工处理。

一、通过“我的订单”入口删除追评

京东用户可在订单完成后的30天内，自主删除已提交的追评。该方式适用于未超期且未被系统锁定的追评，操作路径直接、无需人工介入。

1、打开京东APP，登录您的账号，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、在“我的”页面中，点击“我的订单”，进入全部订单列表。

3、找到对应商品的已完成订单，点击“查看详情”。

4、在订单详情页中，向下滑动至评价区域，找到您发布的追评内容，点击右侧出现的“···”图标。

5、在弹出菜单中选择“删除追评”，确认弹窗提示后完成操作。

二、通过“评价中心”统一管理删除

京东提供集中式评价管理入口，支持批量查看与操作已评价/追评内容，适合需处理多条追评的用户。

1、进入京东APP“我的”页面，点击顶部导航栏中的“待评价”（部分版本显示为“评价中心”）。

2、在页面顶部切换至“已评价”或“追评”标签页，查找目标追评。

3、点击该追评右侧的“编辑”或“···”按钮，若支持删除则显示“删除”选项。

4、点击后系统将提示“删除后不可恢复，请确认”，点击确定即生效。

三、联系商家协商后删除

当追评已超出30天自主删除期限，或订单存在售后争议导致删除按钮未显示时，可与商家沟通达成一致后触发平台删评流程。

1、在对应订单详情页中，点击“联系客服”或“联系商家”按钮，进入人工对话窗口。

2、向商家明确说明“希望删除此前发布的追评”，并提供订单号及追评大致时间。

3、商家确认同意后，在对话中点击“删除评价”快捷按钮，系统自动跳转至追评列表页。

4、在列表中定位该条追评，点击右侧“···”→“删除评价”，完成操作。

四、通过京东客服人工协助删除

对于系统无法自助操作的特殊情况（如界面无删除按钮、权限异常、超期未锁但不可删），可借助京东官方客服通道申请处理。

1、在京东APP“我的”页面，点击“客户服务”，选择“在线客服”或拨打950618电话客服。

2、向客服提供订单编号、商品名称、追评发布时间及截图等必要信息。

3、客服核实身份及评价状态后，判断是否符合平台删评规则，并在后台发起处理流程。

4、处理结果将在1–3个工作日内通过站内信通知，用户无需重复提交请求。

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