中国电信网上营业厅可在线改套餐，次月1日生效；需登录官网→进入“套餐服务”→选择新套餐→核验身份并确认协议→提交申请→查订单状态。

在中国电信网上营业厅改套餐，整个过程在线完成，无需跑营业厅，一般次月1日生效。

登录官网进入套餐服务

打开电脑浏览器，访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）。点击右上角“登录”，输入手机号+短信验证码或服务密码完成验证。登录成功后，在页面顶部导航栏找到并点击“套餐”或“套餐服务”选项。

找到当前套餐并选择更换

进入套餐页面后，系统会自动显示你当前使用的套餐名称和剩余资源。向下滚动或查找“更换套餐”“立即更换”或“预约套餐”按钮，点击进入可选套餐列表。

• 列表按月费、流量、语音等维度排序，支持筛选（如“5G套餐”“低月租”）
• 每个套餐都明确标注：月费、国内通用流量、国内通话分钟数、副卡数量、权益内容
• 注意查看“生效时间”说明——多数为下一计费周期首日（即每月1日）生效，当月变更不退差价也不补资源

确认信息并提交申请

选定目标套餐后，点击“立即办理”或“确认更换”。系统将弹出对比页，显示新旧套餐关键项差异，并提示生效规则和费用变动。

• 需再次输入服务密码或接收短信验证码完成身份核验
• 勾选“已阅读并同意《业务协议》”才能提交
• 提交后页面提示“申请已受理”，同时会收到10001发送的确认短信

查进度与注意事项

可在“我的订单”或“办理记录”中查看套餐变更状态。若显示“已受理”或“已生效”，即完成操作。

• 合约期内变更可能产生违约金，页面会提前提示，务必留意
• 部分优惠套餐（如校园版、政企合约）不支持线上自助更换，需拨打10000或去营业厅
• 25号之后申请，仍按次月1日生效；如急需当月生效，可尝试APP内“紧急变更”通道（少数地区开放）

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