在参与交管12123“随手拍”活动并期待领取奖励时，如遇疑问或异常情况需寻求客服支持，可按以下方式操作：

第一步：优先通过交管12123手机App内渠道反馈。打开应用后，进入【我的】→【帮助中心】或【意见反馈】模块（具体名称可能因版本略有差异）。在提交反馈时，请明确说明问题类型，例如“随手拍奖励未发放”“上传照片被驳回但不知原因”“奖励审核进度长时间无更新”等，并附上关键信息：拍摄日期与时间、事发路段、举报编号（如有）、截图凭证等，有助于工作人员高效核查。

第二步：若App内未找到对应入口，可访问交管12123官方网站（https://www.php.cn/link/76e0ebee773e6185ffcb331500a21e64。

第三步：关注交管12123认证的官方新媒体平台，包括微信公众号（名称通常为“交管12123”）及新浪微博账号。在推文评论区留言或通过公众号菜单栏选择“我要咨询”“人工服务”等路径发起提问，注明“随手拍奖励问题”，官方团队会在权限范围内及时回应，部分城市还提供属地化客服对接指引。

联系过程中，请注意保持沟通理性、表述简洁，主动配合提供必要信息。多种渠道协同使用，不仅能提升问题响应效率，也能更好保障您作为市民监督者在“随手拍”活动中应享的权益与激励。

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