如需取消去哪儿旅行平台的预约抢票订单，可通过App订单页、订单查询页、人工客服或微信公众号四种方式操作，均支持在未出票前取消并原路退款。

如果您已在去哪儿旅行平台提交了预约抢票请求，但后续决定不再参与抢票或需释放购票资格，则需及时取消该预约抢票订单。以下是多种可行的取消操作方式：

一、通过App订单页直接取消待支付抢票订单

适用于尚未成功出票、仍处于“抢票中”或“待支付”状态的预约抢票订单。系统允许用户在订单未锁定席位前主动终止请求，资金将原路退回。

1、打开去哪儿旅行App，确保已登录本人账号。

2、点击底部导航栏的【我的订单】入口。

3、在订单列表顶部切换至【抢票中】或【待支付】标签页。

4、找到目标预约抢票订单，点击进入订单详情页。

5、向下滑动页面，点击【取消抢票】按钮（部分版本显示为【取消订单】）。

6、阅读弹窗提示后，确认点击【确定取消】完成操作。

二、通过订单查询页定位并取消

当订单未在首页快捷入口中显示时，可通过订单查询功能精准定位预约抢票记录，尤其适用于多设备登录或订单同步延迟场景。

1、进入【我的订单】页面后，点击右上角【查询】按钮。

2、输入下单时绑定的手机号码，点击搜索。

3、在查询结果中识别订单状态为“预约抢票中”或“待支付抢票”的条目。

4、点击该订单进入详情页，查找并点击【取消抢票】操作项。

5、按提示完成二次确认，系统即时释放抢票资格并启动退款流程。

三、联系人工客服协助取消

若订单页面无取消按钮、界面异常无法操作，或订单已进入“抢票排队中”但未生成待支付状态，需通过客服通道人工介入处理。

1、在【我的订单】页面，点击右上角【帮助与客服】或【在线客服】入口。

2、在对话框中发送关键词：“预约抢票取消”，触发专属服务流程。

3、按客服提示提供订单号、乘车人姓名、出发日期及车次（如有）等关键信息。

4、客服核实身份及订单有效性后，将后台执行取消操作，并向您发送操作完成通知。

5、如在线客服响应延迟，可拨打去哪儿旅行官方客服热线95117，选择人工服务后说明需求。

四、使用微信公众号渠道取消

适用于未安装App或App端功能受限的用户，通过关注官方公众号可在微信内完成全流程操作。

1、微信中搜索并关注“去哪儿旅行”官方公众号。

2、点击底部菜单栏的【我的】→【全部订单】。

3、进入订单列表后，点击右上角【筛选】，选择“抢票中”状态。

4、找到对应预约抢票订单，点击进入详情页。

5、页面底部出现【取消抢票】按钮，点击并完成确认。

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