高铁“轻装行”服务可通过12306App预约，流程包括：一、进入App首页滑动至“全部应用”点击【轻装行】；二、阅读说明后点【预约下单】；三、选择车票、选“门到站”或“站到门”、填地址（35公里内）及行李规格（动车≤130cm、普速≤160cm、总重≤20kg）；四、上传行李正/侧/标签照；五、支付68元或98元/件，保存取件/寄件码。

如果您计划乘坐高铁出行但不想亲自携带大件行李，铁路部门推出的“轻装行”服务可提供“门到站”或“站到门”的行李搬运支持。以下是通过12306App下单该服务的详细流程与关键注意事项：

一、进入12306App并找到“轻装行”模块

此步骤旨在引导用户在12306App首页正确导航至“轻装行”功能入口，确保能顺利启动预约流程。

1、打开手机上的铁路12306官方App，确认已登录本人账户。

2、在首页中部的应用图标区域向左滑动，直至出现“全部应用”选项，点击进入。

3、在“全部应用”页面中，查找并点击【轻装行】模块。

二、阅读说明并开始预约下单

系统会展示“轻装行”服务的基本规则和适用范围，用户需了解后再继续操作，避免因信息不符导致订单失败。

1、点击【轻装行】后，页面将弹出服务办理流程介绍，请仔细阅读全部内容。

2、阅读完毕后，点击页面底部的【预约下单】按钮，进入信息填写界面。

三、选择车票并填写行李及地址信息

此环节用于绑定具体行程与行李详情，是服务能否成功执行的关键，必须确保所选车票真实有效且信息准确。

1、从已购车票列表中选择本次需要使用“轻装行”服务的车票。

2、根据实际需求选择服务类型：“门到站”（出发）或“站到门”（到达）。

3、填写寄件人姓名、联系电话、取件或送达的详细地址（需在车站35公里范围内）。

4、输入行李数量、单件重量及尺寸，确保符合铁路规定：动车组行李长宽高之和不超过130厘米，普速列车不超过160厘米，且总重不超20公斤（普通旅客）。

四、上传行李照片并提交订单

上传清晰照片有助于工作人员核对行李，防止错拿或遗漏，提升服务准确性。

1、为每件托运行李拍摄正面、侧面及标签特写照片，确保图像清晰可辨。

2、将照片按要求上传至对应行李项下。

3、再次核对所有填写信息无误后，点击【提交订单】。

五、支付费用并保存取件/寄件码

完成支付即视为预约成功，系统生成的验证码是后续交接行李的唯一凭证，必须妥善保管。

1、根据所选服务类型支付相应费用：“出发地至车站”或“车站至目的地”为68元/件；“出发地至站台”或“站台至目的地”为98元/件。

2、支付成功后，页面将显示取件码或寄件码，请务必截图或记录保存。

3、可在“我的订单”中查看服务状态及工作人员联系方式，取件前可免费取消订单。

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