可通过人脸识别、手机号码或电子邮件三种方式找回12306密码：人脸识别需APP内刷脸核验；手机号方式依赖短信验证码；邮箱方式需点击邮件中的24小时有效链接重置。

如果您尝试登录铁路12306官网或APP，但无法输入正确密码，则可能是由于遗忘原始密码导致账户锁定或验证失败。以下是解决此问题的步骤：

一、通过人脸识别方式找回密码

该方式利用生物特征核验身份，无需依赖手机号或邮箱，适用于已开通人脸认证且证件在有效期内的用户。系统将比对您实时采集的人脸图像与公安部门备案信息是否一致。

1、打开铁路12306官方APP，进入登录页面，点击“忘记密码”。

2、选择“人脸识别”选项。

3、准确输入注册时填写的身份证号码和姓名。

4、点击“开始刷脸认证”，勾选“已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策”。

5、点击“开始核验”，按提示正对摄像头完成人脸采集与比对。

6、核验成功后进入“补全账户信息”页面，根据提示补充必要信息。

7、设置新密码并确认，点击“重置密码”完成操作。

二、通过手机号码方式找回密码

该方式依赖注册时绑定的手机号接收验证码，要求当前手机号仍可正常接收短信，且未发生换号或停机等情况。

1、在12306官网登录页或APP登录界面点击“忘记密码”。

2、选择“手机号码”找回方式。

3、输入注册时使用的手机号及对应的身份信息（含证件类型与号码）。

4、点击“提交”，进入验证码获取页面。

5、查收短信中的六位数字验证码，并准确输入。

6、填写新密码并再次确认，点击“提交”启用新密码。

三、通过电子邮件方式找回密码

该方式需注册时预留的有效邮箱处于可用状态，且邮件未被误标为垃圾邮件；重置链接有效期为24小时，超时需重新发起申请。

1、在12306官网登录页面点击“忘记密码”，选择“电子邮件”方式。

2、输入注册时绑定的电子邮箱地址及身份证号码。

3、点击“提交”，等待系统发送邮件至该邮箱。

4、登录邮箱，查找发件人为12306@rails.com.cn的邮件。

5、打开邮件，完整复制其中的重置密码链接。

6、将链接粘贴至浏览器地址栏中打开，按页面提示设置新密码。

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