京东快递无24小时人工专线，但物流问题拨打950616（8:00–22:00），投诉类可打950618或400-606-5500（24小时人工），维权问题拨打400-606-7733（9:00–18:00）。

京东快递本身没有24小时人工服务的专属热线，但投诉和咨询有明确的官方渠道可走，关键看问题类型。

京东快递问题优先打950616

这是京东物流专用客服电话，服务时间是每天8:00–22:00。适合处理：快递丢件、破损、长时间未更新、派送异常等物流环节问题。拨打后按语音提示选择对应选项，再按“0”转人工。需准备好运单号和问题发生时间点，能加快处理进度。

要24小时人工投诉，直接打950618或400-606-5500

这两个号码都是京东官方认证的24小时人工客服热线，功能覆盖订单、售后、物流、投诉全流程：

• 950618：拨通后按7键可直转投诉人工坐席
• 400-606-5500：投诉专线，接入更快，无需按键，接通即进投诉通道

适合商品质量争议、客服态度差、赔偿不及时、多次反馈无果等情况。

京东快递24小时在线咨询入口

官网和APP都支持文字客服，但注意区分入口：

• 京东APP内：进入“我的”→“客户服务”→右上角“在线客服”，输入“人工”或“转接客服”，通常30秒内响应
• 京东物流官网（www.jdl.com）：页面右下角点击“在线客服”，对话中明确说“需要人工协助”，系统会安排坐席接入

网页端客服工作时间为8:00–22:00；APP端客服基本可覆盖全天，夜间可能由智能客服先应答，但提出“转人工”后仍有机会接入值班人员。

维权类问题建议用400-606-7733

这是京东消费者维权专线，服务时间9:00–18:00，专注处理虚假宣传、拒退换货、价格欺诈等需依据《消费者权益保护法》介入的情形。曾有用户反馈，1小时内完成核实并给出解决方案。

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