若在中国移动APP中找不到eSIM办理入口或操作失败，可能是APP版本过低、地域服务未开通或账号登录异常；需升级至v9.4.0+、本机号登录、确认试点省份、进入eSIM专区选择业务、完成实名认证、扫描二维码激活。

如果您已确认设备支持eSIM且主号实名合规，但在中国移动APP中找不到eSIM办理入口或操作失败，则可能是由于APP版本过低、地域服务未开通或账号登录状态异常。以下是通过中国移动APP线上办理eSIM卡的具体步骤：

一、确认APP版本与登录状态

中国移动APP需升级至最新正式版（v9.4.0及以上），旧版本可能缺失eSIM专区入口；必须使用待开通eSIM的主号本机号码登录，非本机号码或未实名号码将无法进入办理流程。

1、打开手机应用商店，搜索“中国移动”，点击更新至最新版本。

2、卸载当前APP后重新安装，避免缓存导致界面加载异常。

3、启动APP，关闭WiFi，仅开启移动数据网络，使用本机号码一键登录。

4、登录后在首页顶部搜索框中输入“eSIM”并点击搜索，若未出现相关结果，请检查是否处于试点省份（如广东、宁夏、北京等已开放区域）。

二、进入eSIM专区并选择业务类型

中国移动APP内eSIM功能统一归集至“eSIM专区”，用户需根据实际需求选择“一号双终端”（副设备共享主号）或“独立号码”（为eSIM设备单独开户），两类业务审核要求与资费结构不同。

1、在APP首页点击【办理】菜单，向下滑动找到并点击“eSIM专区”图标（非“和多号”或“副卡管理”入口）。

2、页面显示两个主选项：【一号双终端】与【独立号码】，请根据设备用途选择——手表/耳机等穿戴设备推荐选“一号双终端”，新购eSIM手机且需独立号码则选后者。

3、点击所选业务后，系统自动校验主号状态，若提示“暂不支持该号码开通”，请确认主号已开通VoLTE功能（可发送短信ktvolte至10086开通）。

三、完成实名认证与资料上传

线上eSIM办理强制执行人像比对+身份证OCR识别双验证，全程需本人操作，不可代交材料；系统支持自动识别人脸与身份证正反面，但拍摄环境光线不足或证件反光会导致识别失败。

1、按提示将身份证正面平铺于纯色背景上，确保四角完整、无遮挡、无反光，点击拍照。

2、翻转身份证拍摄反面，注意国徽面需清晰，芯片区域不可被手指覆盖。

3、进入活体检测环节：按语音提示完成眨眼、左右转头各一次，全程保持面部正对镜头、无帽子/墨镜/口罩。

4、提交后等待系统审核，通常5分钟内返回结果；若提示“身份信息不一致”，请核对APP内预留姓名、身份证号是否与证件完全一致（包括同音字、繁体字）。

四、生成二维码并完成设备端激活

eSIM数据以Profile形式下发，需由支持eSIM的终端设备扫描动态二维码完成下载与写入；该二维码仅在APP内有效且限时10分钟，过期需重新申请。

1、审核通过后，页面跳转至“扫描二维码激活”界面，点击【显示二维码】按钮。

2、保持手机与副设备（如Apple Watch、OPPO Watch X2）距离≤1米，副设备进入设置→蜂窝网络→添加蜂窝套餐→扫描二维码。

3、扫描成功后，副设备显示“正在下载配置文件”，此时切勿退出APP、关闭蓝牙或断开手机数据连接。

4、下载完成后，副设备弹出“启用eSIM”提示，点击确认；手机端同步收到短信“eSIM开通成功”，号码即刻生效。

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