铁路12306为60岁以上老人自动优先分配卧铺下铺，需确保身份证年龄准确且完成实名核验，购票时将老人设为首位乘车人，可通过敬老版界面验证结果，或前往车站爱心窗口人工干预分配。

如果您为年满60周岁的老年人购买铁路12306卧铺车票，系统在余票充足时会自动优先分配下铺。以下是实现该优先分配的具体操作步骤：

一、确保乘车人年龄信息准确录入并完成实名核验

系统依赖身份证出生日期自动识别老年旅客身份，必须保证乘车人信息中年龄字段真实有效，且账户已完成人证核验，否则无法触发优先逻辑。

1、打开铁路12306 App，进入“我的”页面，点击“乘车人”。

2、点击右上角“+”添加新乘车人，准确输入老年人的姓名、身份证号码及手机号（如无本人手机号，可填写能联系到的亲友号码）。

3、提交后等待系统完成人证核验，核验状态显示为“已通过”方可参与优先分配。

4、在乘车人列表中确认该老人身份证号对应的出生日期已满60周岁，系统仅依据身份证信息判定，不接受手动标注或备注。

二、购票时将老年旅客设为订单主要乘车人

系统按订单内乘车人顺序优先处理高龄者席位分配，将老年旅客置于首位可提升下铺匹配成功率，并影响同行人相邻铺位安排逻辑。

1、查询车票后选择支持卧铺的车次，点击“预订”。

2、在“选择乘车人”页面，勾选该老年旅客，并将其拖动至乘车人列表最上方位置。

3、如订单含多名乘客，建议将老人单独成单，或控制同行人数不超过3人，避免因系统席位均衡策略导致下铺被分散分配。

4、提交订单前，在订单确认页核对乘车人顺序与年龄标识是否正常显示。

三、使用敬老版界面辅助操作并验证分配结果

敬老版不仅优化交互体验，其底层调用与标准版一致，但能更清晰呈现铺位类型提示，便于快速确认是否成功分配下铺。

1、在App首页右上角点击“版本切换”，选择“敬老版”并确认启用。

2、重新进入购票流程，完成下单后返回“我的→订单”，点击最新订单查看详情。

3、在席位信息栏中查找铺位描述，明确显示“下铺”二字即表示优先分配已生效；若显示“中铺”“上铺”或为空白，则未触发规则。

4、如未成功分配，可立即取消订单（未支付或支付后30分钟内），更换车次重试。

四、人工窗口协同验证与补救

当线上分配未达预期时，车站人工窗口具备后台权限，可实时查询下铺余票并手动干预分配，是规则失效时的有效补救渠道。

1、携带老年人身份证原件，前往任意火车站售票厅。

2、在“爱心窗口”出示证件，说明需为60岁以上旅客优先购买卧铺下铺票。

3、工作人员将登录内部系统核查当前车次下铺余票，并在票额允许前提下直接锁定下铺席位。

4、人工窗口操作不受线上余票显示限制，部分被系统临时锁定的下铺可通过此方式释放并分配。

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