选座功能启用需同时满足车次（C/D/G字头）、席别（二等/一等/商务座）、人数（≤5人）、人证核验四项条件；其余方法包括文字偏好模式勾选靠窗、候补购票绑定靠窗偏好、预设乘车人座位偏好、避开端部车厢重试选座。

一、核查选座功能启用条件

“选座服务”为动态触发功能，仅在全部合规前提满足时才显示于提交订单页底部；任一条件不达标均会导致入口隐藏，需逐项验证。

1、确认所选车次是否为C、D、G字头动车组列车，K/T/Z等普速车次及部分非动车组车型不支持该功能。

2、检查所选席别是否为二等座、一等座或商务座，软卧、硬座、无座、动卧等席别不参与在线选座。

3、核实单笔订单乘车人数量是否≤5人，超过5人时“选座服务”按钮将自动消失。

4、确认账户已完成人证一致性核验或已激活“铁路畅行”会员，未完成则功能不可用。

二、切换至文字偏好模式强制靠窗分配

当图形化座位图未加载或仅剩零星余票时，系统可能默认进入文字偏好界面；该模式不依赖可视化布局，而是向后台提交靠窗优先指令，由系统在可售席位中自动匹配A/F编号座位。

1、在“提交订单”页面点击“选座服务”，若未弹出座位图而显示文字选项，则进入该模式。

2、在出现的偏好列表中，勾选“靠窗”或分别勾选“A靠窗”和“F靠窗”两项。

3、点击“确定”后，系统将在所有可用余票中优先筛选A/F结尾座位进行分配，无需手动点击具体座位格子。

三、启用候补购票并绑定靠窗偏好

当目标车次当前无任何A/F靠窗余票时，候补机制可在后续退改签释放票额时按预设条件自动兑现，避免人工刷新遗漏窗口期。

1、在车次显示“无票”状态下，点击“候补购票”按钮，添加至候补订单。

2、填写乘客信息后，在订单页找到并开启“选座服务”开关。

3、在弹出的偏好设置中，明确勾选“A靠窗”或“F靠窗”作为首选条件，系统将仅对匹配该规则的余票发起兑现。

4、支付候补预付款，等待系统在有符合靠窗条件的票源释放时自动完成购票。

四、预设乘车人资料中的座位偏好

对于高频使用12306的用户，可在乘车人信息中提前设定默认选座倾向；该设置在系统自动分配场景（如非选座车次、候补兑现、快速购票）中生效，提升靠窗概率而不依赖每次手动操作。

1、进入铁路12306 App首页，点击右下角“我的”，再点击“乘车人”。

2、选择需设置的常用联系人，点击右侧“编辑”图标。

3、向下滚动至“座位偏好”栏，点击进入后勾选“靠窗”，并保存修改。

4、此后凡涉及该乘车人的购票行为（含候补、快速下单、系统自动分配），均会优先匹配A/F座位。

五、规避端部车厢与设备干扰区后重试选座

部分车厢虽支持选座，但因配电柜、连接处或墙体遮挡，导致标号为A/F的座位实际一侧无窗；系统可能隐式过滤此类“伪靠窗位”，造成可选A/F座位数锐减甚至归零。主动避开高风险车厢可恢复真实靠窗选项可见性。

1、在选座界面左侧车厢列表中，跳过1车、3车、8车、16车等端部或设备集中车厢。

2、切换至中间编号车厢（如4车、5车、9车），重新加载座位图。

3、若仍无A/F可选，尝试滑动查看其他车厢，或返回席别选择页更换为同一车次的不同席别（如从一等座切至二等座），触发新余票池加载。

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