铁路12306选座仅限C/D/G字头动车组，须人证核验或会员身份、单订单≤5人、选二等/一等/商务座；提交订单页出现“选座服务”后，优先选A/F靠窗座，或设文字偏好及乘车人靠窗预设。

一、确认车次与账户条件是否满足选座前提

铁路12306仅对C、D、G字头动车组列车开放手动选座功能，且用户须完成人证核验或已激活“铁路畅行”会员身份；单笔订单乘车人不得超过5人，否则“选座服务”入口将被隐藏。

1、打开铁路12306 App，检查登录账户是否已完成人证一致性核验或“铁路畅行”会员激活。

2、输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。

3、在车次列表中，仅筛选以C、D、G开头且席别下方明确标注“选座”标识的车次，K/T/Z等普速车次不支持选座。

4、点击目标车次右侧“预订”，进入席别选择页，必须选择二等座、一等座或商务座——软卧、硬座、无座等席别不参与选座。

二、在提交订单页定位并启用“选座服务”入口

该按钮为动态显示项，仅在全部合规条件下才出现在“提交订单”页面底部；若未出现，说明存在车次类型、人数或席别任一不匹配项。

1、在“提交订单”页面，向下滚动查找位于乘客信息下方、支付按钮上方区域的“选座服务”文字按钮。

2、点击该按钮，系统将加载当前可选车厢的座位分布图或文字偏好选项。

3、若页面提示“暂不支持选座”或无响应，请立即返回检查是否误选了非动车组席别（如硬座）或订单含6人及以上乘车人。

三、依据统一字母编号规则锁定A/F靠窗座位

高铁与动车组全系车型（含CRH系列及复兴号）均采用国铁统一编号体系，A和F字母在物理结构上固定对应两侧车窗位置，该规则不受车厢方向、编组或布局差异影响。

1、在座位图中，二等座为“A、B、C、D、F”五座布局，其中A（左窗）与F（右窗）为靠窗座位；一等座为“A、C、D、F”四座布局，A与F仍为靠窗；商务座为“A、C、F”或“A、B、F”，A与F始终靠窗。

2、忽略B、C、D编号区域，逐排点击末尾为A或F的空闲座位格子，点击后座位高亮显示即表示已选中。

3、若首选车厢A/F座已满，向左滑动切换至其他可选车厢（如4车、5车、9车），避开1车、3车、8车、16车等端部车厢。

四、启用文字偏好模式提升靠窗概率

当图形化座位图未加载或仅剩少量余票时，系统将提供文字选项界面，由后台优先匹配A/F座位，适用于手动点选不可行的场景。

1、点击“选座服务”后，若未显示图形座位图，系统将提供文字选项界面。

2、在该界面中，勾选“A靠窗”或“F靠窗”作为首选条件，系统将在余票释放时按此偏好尝试分配。

3、确认偏好设置后点击“确定”，返回订单页完成支付。

五、预设乘车人靠窗偏好实现自动分配

对于高频出行用户，可在乘车人资料中提前设定座位偏好，使系统在自动分配席位时优先匹配A/F座位，无需每次手动触发选座服务。

1、进入App“我的”页面，点击“乘车人”进入列表。

2、选择需编辑的常用联系人，进入其信息页。

3、在“偏好设置”栏中，勾选“靠窗”选项，保存设置。

4、后续为该乘车人购票且余票充足时，系统将自动优先分配A或F座位。

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