百度优选退款需按五步操作：一、登录账户进入“我的订单”；二、查找目标订单并点击“退款”按钮；三、填写退款原因、补充说明及金额后提交申请；四、等待商家48小时内处理，同意则原路退款，拒绝可申诉；五、若无法自助退款，联系客服人工处理。

如果您在百度优选平台下单后需要退回款项，退款操作需在订单状态允许的条件下进行。以下是完成退款申请的具体步骤：

一、登录账户并进入“我的订单”

退款流程起始于用户账户的有效登录与订单定位。只有成功登录原下单账户，才能访问对应订单并触发退款入口。

1、打开百度优选APP或访问百度优选官网；
2、使用购买时绑定的手机号或账号完成登录；
3、点击底部导航栏中的“我的”，进入个人中心；
4、在个人中心页面中选择“我的订单”，进入全部订单列表。

二、查找目标订单并点击“退款”按钮

系统仅对符合退款条件的订单开放操作权限，包括未发货、已发货未签收、或处于“待提货”等可逆状态的订单。

1、在“我的订单”中滑动浏览或使用搜索框输入订单编号快速定位；
2、点击需退款的订单，进入该订单详情页；
3、确认订单当前状态支持退款（如显示“申请退款”“退货退款”等可点击按钮）；
4、点击页面上的“退款”按钮，进入退款申请表单页。

三、填写退款信息并提交申请

此步骤用于明确用户意图并留存平台审核依据。所填内容将直接影响商家响应速度及平台介入判断。

1、在退款原因下拉菜单中选择真实适用的选项（如“不想要了”“发错货”“商品破损”等）；
2、如需说明细节，可在“补充说明”栏内简要描述；
3、确认退款金额为全额或按实际协商比例填写；
4、检查无误后，点击页面底部的“提交退款申请”按钮。

四、等待商家处理并关注退款结果

提交后系统生成退款工单，进入商家响应周期。平台设定的默认处理时限为商家收到申请后48小时内响应。

1、返回“我的订单”，查看该订单状态是否变更为“退款处理中”；
2、若商家同意，系统将自动发起原路退款，到账时间依支付渠道而定（微信/支付宝通常1–3个工作日，银行卡3–7个工作日）；
3、若商家拒绝，订单页会显示拒绝原因，此时可点击“联系客服”或“申诉”入口发起平台介入。

五、通过客服通道人工发起退款申请

当订单页未显示退款按钮、状态异常或多次提交失败时，可绕过自助流程，直接联系百度优选官方客服协调处理。

1、在APP“我的”页面中找到“客服与帮助”或“联系客服”入口；
2、选择在线咨询或拨打客服热线（如400-xxx-xxxx，以APP内公示为准）；
3、向客服提供订单编号、下单时间、问题描述及截图凭证；
4、要求客服记录工单并明确告知处理节点与预计反馈时间；
5、保存客服工单号，用于后续进度查询与维权举证。

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