12306选座功能需满足车次支持、实名核验等条件：网页端在席位页点击“在线选票”按钮选座；App新版支持靠窗/连座等智能筛选；候补购票可提前设置席位偏好；适老化模式支持语音选座。

如果您在12306官网或App中完成车票查询并进入预订流程，但未看到座位选择界面，则可能是系统未自动触发选座入口或当前车次不支持人工选座。以下是开启12306在线选票功能及新版选座功能的具体路径与操作方式：

一、网页端下单时调出选座界面

12306官网在提交订单前默认启用“在线选票”功能，但仅在满足特定条件时才显示选座控件。该功能依赖于车次类型、席别、余票状态及用户登录认证完整性。

1、访问https://kyfw.12306.cn/并使用已通过人脸识别+短信验证的账号登录。

2、输入出发地、到达地与日期后点击【查询车票】，在结果列表中选择带有“可选座”标识的高铁/动车车次（普速列车通常不开放）。

3、点击目标车次右侧的【预订】按钮，进入乘车人选择页；勾选至少一名已核验通过的乘车人后，点击【下一步】。

4、页面跳转至席位选择页，若当前车次支持选座，将直接显示“在线选票”按钮（位于席位列表右上方）；点击该按钮展开车厢平面图。

5、在弹出的可视化选座界面中，灰色座位为已售出，白色为可选，绿色为靠窗/靠过道优选座位（系统自动标注），点击任一白色座位完成锁定。

二、12306官方App内启用新版选座功能

12306手机客户端自2025年11月起上线“新版选座引擎”，支持按靠窗、靠过道、相邻连座等维度智能筛选，并兼容无障碍需求标记。该功能需App版本不低于V5.9.0且账户已完成全部实名核验步骤。

1、确保手机安装最新版12306 App（可在各应用商店搜索“铁路12306”确认版本号）。

2、登录后进入【车票预订】，完成城市与日期输入，点击【查询】。

3、在车次列表中，仅标有“选座”角标的G/D字头列车支持该功能；长按该车次可快速唤出快捷选座入口。

4、进入座位选择页后，点击右上角“筛选”图标，勾选“靠窗”“靠过道”“两人连座”或“无障碍席位”等选项。

5、系统实时刷新可选区域，点击任意高亮显示的座位格子，页面底部出现“确认选座”浮动按钮，点击即完成绑定。

三、候补购票场景下激活选座权限

当直达车次无票时，通过候补方式仍可提前预设座位偏好。该机制要求候补订单生成时即锁定选座参数，后续兑现成功后自动分配符合偏好的席位。

1、在车票查询页点击【候补购票】，填写出发地、到达地、日期及乘车人信息。

2、进入候补需求设置页，在“席位偏好”栏中手动选择“靠窗”“靠过道”或“不限”，并指定希望的席别（如二等座、一等座）。

3、提交候补订单前，检查页面底部是否显示“已启用智能选座匹配”提示；若未显示，请返回修改偏好设置并重新提交。

4、候补成功兑现后，订单详情页将明确标注“按您设置的席位偏好分配”，且电子客票信息中同步显示具体车厢号与座位号。

四、适老化模式下启用简化选座流程

针对老年用户或视障群体，12306提供导盲兼容的语音化选座路径，无需图形界面操作，全程通过键盘指令或屏幕阅读器完成。

1、在12306官网任意页面按下Alt + ~ 组合键，启用导盲模式；屏幕阅读器将播报当前焦点位置及可交互元素。

2、使用Tab键导航至【预订】按钮并回车，进入乘车人页后，按提示语音选择常用联系人。

3、进入席位页后，语音提示“当前支持语音选座，按数字1选择靠窗，2选择靠过道，3随机分配”，依提示按键响应。

4、确认后系统自动读出所选座位编号及车厢信息，随后进入支付环节。

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