微信语音/视频通话失败可按五步排查：一查网络连通性与质量；二检麦克风、相机及后台刷新权限；三核双方账号状态与设备授权；四更新微信并清理缓存；五执行“修复视频通话”专项工具。

如果您尝试通过微信发起语音或视频通话，但呼叫立即失败或长时间显示“正在呼叫”后中断，则可能是由于网络、权限、账号状态或系统配置等多方面原因导致。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、验证当前网络连通性与质量

微信VoIP通话依赖低延迟、高可用的UDP连接，Wi-Fi信号衰减、移动数据限速或DNS解析异常均会导致信令握手失败。

1、打开手机“设置”，进入“Wi-Fi”或“蜂窝网络”，确认已连接且图标旁无感叹号。

2、在微信中依次点击“我—设置—帮助与反馈—网络检测”，查看实时评分；若显示“网络不佳”或延迟高于200ms，需切换网络环境。

3、关闭所有VP N、网络加速器及代理设置，避免其劫持SIP信令端口（默认5060/UDP）。

二、检查并重置微信核心权限

缺少麦克风、摄像头或后台活动权限将直接阻止媒体流初始化，iOS 18对后台VoIP唤醒有更严格限制。

1、进入“设置—微信”，确保“麦克风”“相机”“无线数据”“蜂窝移动数据”开关均为开启状态。

2、向下滚动至“后台App刷新”，确认该选项为开启，并检查“微信”右侧开关是否启用。

3、返回微信主界面，长按任意聊天窗口中的语音输入框，观察是否弹出“允许访问麦克风”提示；如未弹出，说明权限未生效，需手动重开。

三、确认双方账号与设备授权状态

微信通话需双向授权链完整：发起方账号正常、接听方未被限制、且设备未处于风控隔离状态。

1、在聊天窗口长按对方头像，点击“资料卡”，若显示“该用户不存在”或“已被限制使用部分功能”，则对方账号异常。

2、请对方进入“我—设置—新消息通知—语音和视频通话”，确认该开关为开启状态。

3、若您使用微信小程序或IoT设备发起呼叫，需确认已调用wx.requestDeviceVoIP完成用户授权，且未触发errCode 9（设备未授权）错误。

四、强制更新微信并清理通话相关缓存

旧版本存在信令协议不兼容、编解码器缺失或缓存索引损坏等问题，可能导致呼叫建立阶段即被后台拒绝。

1、前往App Store搜索“微信”，点击“更新”；若无更新按钮，点击右上角头像进入“App重新下载”流程。

2、更新完成后，重启微信，勿跳过首次启动时的权限请求弹窗。

3、进入“我—设置—通用—存储空间”，点击“清理缓存”，等待进度条完成后再试；注意此操作不删除聊天记录。

五、执行微信内置通话专项修复

微信客户端集成底层VoIP模块自检机制，可绕过常规缓存清理路径，直接重置SIP栈与媒体管道配置。

1、在微信中依次点击“我—设置—帮助与反馈—右上角‘+’—故障修复”。

2、在修复列表中找到并点击“修复视频通话”，等待提示“修复完成”。

3、修复结束后，不退出微信，立即在任一聊天窗口点击视频图标发起测试呼叫。

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