小米云服务登录时突然要求短信或邮箱验证码，是因系统判定为“非可信环境”而触发风控机制；需检查安全手机、排查短信/邮箱接收问题，并在成功验证后将设备设为可信以降低后续验证频率。

如果您在登录小米云服务时，原本无需验证的设备突然要求输入短信或手机验证码，则可能是由于系统判定当前登录环境为“非可信环境”。以下是针对该现象的机制说明与多种解决方法：

一、理解小米云服务的验证码触发机制

小米云服务默认对登录行为进行安全风险评估。当检测到IP地址变更、新设备首次登录、异地网络、浏览器指纹异常或账号近期存在敏感操作（如密码修改、安全手机更换）等情况时，系统将自动启用二次验证。该机制不依赖用户主动开启，而是由后台实时风控策略动态触发。

值得注意的是：即使使用同一台设备、同一网络，若清除浏览器Cookie或更换浏览器内核，也可能被识别为新会话而强制验证。

二、检查并修复安全手机状态

安全手机是短信验证码接收的基础通道。若其状态异常，会导致验证失败或反复触发验证请求。

1、打开小米设备“设置”>“小米账号”>“账号中心”>“安全手机”，确认绑定号码是否仍可正常收发短信。

2、若安全手机号已停用，请点击“更换安全手机”，使用当前可用号码完成身份核验后更新绑定。

3、若无法登录账号中心，请先通过“忘记密码”流程重置密码，再进入账号中心操作。

三、排查短信接收失败的具体原因

验证码未收到，并不等于未发送。小米服务器每24小时对同一手机号限发5条短信，超限后需等待周期重置。

1、检查手机短信收件箱是否已满，或系统存储空间不足，清空后重启设备再试。

2、确认SIM卡是否正确插入主卡槽（双卡机型中，部分设备仅从卡槽1读取验证短信）。

3、查看手机是否因退订营销短信被运营商列入黑名单，可拨打小米客服热线申请通道解封。

4、确认手机未欠费，且处于正常开机、有信号状态；避免在飞行模式或弱网环境下请求验证码。

四、处理邮箱验证码收不到的问题

当选择邮箱验证方式时，系统会向绑定邮箱发送含6位数字的邮件。该流程受第三方邮件服务商策略影响较大。

1、登录邮箱后立即查看“垃圾邮件”文件夹，搜索发件人“account-service@xiaomi.com”。

2、将该邮箱地址从黑名单移出，并手动添加至联系人或白名单列表。

3、若使用企业邮箱或自建邮件服务器，需联系IT管理员将“account-service@xiaomi.com”加入SMTP白名单。

五、绕过频繁验证的临时可信环境设置

小米账号支持将常用设备标记为“可信”，从而降低后续登录的验证频率。该设置需在成功完成一次验证后手动启用。

1、使用短信或邮箱完成本次验证并成功登录i.mi.com。

2、登录后点击右上角头像，进入“账号中心”>“登录与安全”>“设备管理”。

3、在当前设备条目右侧，点击“设为可信设备”按钮。

4、确认操作后，该设备在未来30天内再次登录将不再触发二次验证（除非发生账号异常行为）。

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