交管12123密码重置有五种官方方法：一、原手机号短信验证；二、公安部人脸识别认证；三、支付宝小程序辅助验证；四、线下车管所窗口人工办理；五、拨打12123热线人工申诉。

如果您在登录“交管12123”APP时输入错误密码次数过多导致锁定，或完全遗忘原始密码，则无法直接登录系统。以下是多种经官方验证有效的密码重置与账号申诉找回方法：

一、通过原注册手机号短信验证重置密码

该方式依赖用户当前仍能正常接收短信的注册手机号，系统通过身份证信息核验与6位短信验证码双重校验，确保操作由本人发起且无需人工介入。

1、打开“交管12123”APP，在登录界面点击左下角或底部的“找回密码”按钮。

2、选择证件类型（默认为居民身份证），准确输入本人身份证号码和姓名，点击“下一步”。

3、系统向原注册手机号发送6位数字验证码，输入收到的验证码后点击“确定”。

4、进入新密码设置页，输入不少于8位、含大小写字母与数字组合的新密码，再次确认后点击“确定”。

5、页面提示“密码修改成功”，返回登录页即可使用新密码登录。

二、通过公安部实人认证（人脸识别）重置密码

当原注册手机号已停用、换号、注销或长期未使用导致无法接收短信时，系统启用公安部统一身份认证体系，以活体人脸识别替代短信验证，直接核验操作者生物特征与公安库数据一致性。

1、在“找回密码”初始页面填写身份证号与姓名后，不等待短信，直接点击页面中红色或蓝色框标注的“点击此处”链接（文字通常为“如手机号码无法接收短信，请点击此处”）。

2、勾选“我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》”，点击“开始认证”。

3、按提示进行活体人脸识别：确保光线充足、面部无遮挡、妆容与注册时基本一致，全程直视屏幕完成眨眼与左右转头动作。

4、认证通过后，系统要求填写当前可接收短信的新手机号码，点击“下一步”。

5、接收新手机号的短信验证码，输入后进入密码重设页，设置并确认新密码，点击“确定”即完成全部流程。

三、通过支付宝小程序辅助验证重置密码

该路径为独立于APP端的备用通道，适用于手机信号弱、APP反复收不到验证码，但支付宝账号已完成实名且与交管系统存在绑定关系的情形，利用支付宝内置公安交管模块完成前置身份核验。

1、打开支付宝APP，进入“市民中心”或搜索“交管12123”官方小程序。

2、在小程序内选择“密码找回”或“身份核验”功能，完成实名信息确认与活体人脸识别。

3、验证成功后，系统自动跳转回“交管12123”APP，继续完成新密码设置流程。

四、前往公安交管业务窗口人工办理

该方式适用于所有线上渠道均失败的情形，例如实人认证连续多次未通过、新手机号被他人账号占用、身份证信息存在系统异常或驾校预注册未同步等，由窗口工作人员现场调取后台账户状态并执行强制重置。

1、携带本人有效居民身份证原件，前往就近的公安交管业务服务窗口或车管所。

2、向工作人员说明需重置“交管12123”APP登录密码，并配合提供身份证用于系统核验。

3、工作人员在业务系统中查询账户状态，确认无冻结、异常等限制后，执行密码重置操作。

4、系统生成临时密码或由工作人员协助设置新密码，同时可同步更新绑定手机号。

五、拨打12123热线申请人工客服申诉

当用户记不清注册信息、无法完成自助验证或遭遇系统提示异常时，可通过全国统一交管服务热线接入人工坐席，由持证客服人员在多重身份核验后发起后台申诉流程，协调技术部门处理账户异常状态。

1、拨打全国统一服务热线“12123”，根据语音提示选择人工服务选项。

2、向客服人员说明无法找回密码的具体情形，并准备好提供身份证号码、驾驶证档案编号、注册时预留的手机号后四位等信息以供核验。

3、在客服指导下，按要求提交相关材料扫描件或完成补充身份验证步骤。

4、身份核实通过后，客服将提交后台申诉工单，系统将在规定时效内完成密码重置并发送通知短信。

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