若亚马逊登录失败，应依次清除浏览器缓存与Cookies、更换浏览器或启用无痕模式、通过“忘记密码”流程触发验证、切换设备与网络环境、联系销售伙伴支持提交身份验证材料。

如果您尝试登录亚马逊账户，但页面提示错误或无响应，则可能是由于身份验证失败、本地环境异常或账户状态变动所致。以下是解决此问题的步骤：

一、清除浏览器缓存与Cookies

浏览器中残留的旧会话数据可能干扰登录流程，导致验证码失效、两步验证跳过或页面重定向异常。

1、打开当前浏览器的设置菜单，找到“隐私与安全”选项。

2、点击“清除浏览数据”，勾选“Cookie及其他网站数据”和“缓存的图片与文件”。

3、将时间范围设为“所有时间”，点击“清除数据”。

4、关闭并重新打开浏览器，访问 https://www.amazon.com，手动输入网址而非使用书签。

二、更换浏览器或启用无痕模式

部分浏览器（如360、QQ浏览器）存在兼容性问题或内置插件干扰亚马逊JS验证逻辑，导致登录按钮无响应或跳转失败。

1、退出当前浏览器，下载并安装最新版 Firefox 或 Microsoft Edge。

2、启动新浏览器，直接访问亚马逊官网首页。

3、不登录任何账号，先点击右上角“Accounts & Lists”，再选择“Your Seller Account”入口进入登录页。

4、若仍失败，返回浏览器，使用快捷键 Ctrl+Shift+N（Windows）或 Cmd+Shift+N（Mac）开启无痕窗口，重复上述操作。

三、通过“忘记密码”流程强制触发验证链

该流程可绕过前端登录框限制，直接激活邮箱/短信通道，并同步刷新账户安全状态标记。

1、在登录页点击“Forgot your password?”链接。

2、准确输入注册时使用的邮箱地址，注意检查是否含多余空格。

3、提交后检查邮箱收件箱及垃圾邮件文件夹，查找来自 no-reply@amazon.com 的重置邮件。

4、点击邮件内链接，按提示设置新密码；若页面显示“Account temporarily locked”，则等待 15分钟 后重试。

四、切换设备与网络环境登录

亚马逊风控系统会对非常用设备/IP组合实施临时限制，尤其当检测到地理位置突变或代理特征时。

1、关闭当前设备Wi-Fi，改用手机热点连接网络。

2、使用另一台未登录过该亚马逊账户的手机或平板，确保未安装第三方密保类APP。

3、在设备上打开 Safari（iOS）或 Chrome（Android），访问官网，禁用自动填充功能。

4、手动输入邮箱与新设密码，如提示输入两步验证码，确认使用的是 最新生成的6位数字，非过期或已用过的码。

五、联系销售伙伴支持并提交验证材料

当账户处于审核中、收款信息变更待确认或被系统标记高风险时，仅前端操作无法恢复访问权限，需人工介入核验身份。

1、访问 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html，选择“Login or Password Issues”分类。

2、在表单中填写：注册邮箱、店铺名称、最近一笔订单号（如有）、错误截图（含完整URL与时间戳）。

3、附加上传文件：身份证正反面扫描件、信用卡账单首页（遮盖卡号中间8位，保留后4位与姓名）、近期发货单据。

4、在问题描述栏明确声明：“本人操作，未授权第三方访问，当前IP为家庭宽带，设备为本人常用”。

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