必须通过螃蟹平台指定路径完成实名换绑，该操作不支持自助修改且仅限一次，须严格匹配公安系统身份数据。

如果您已完成螃蟹交易平台上的账号交易，但需将游戏账号的实名信息由原卖家变更为买家本人，则必须通过平台指定路径完成实名换绑。该操作不支持自助修改，且仅限一次，须严格匹配公安系统身份数据。以下是具体操作方法：

一、确认换绑资格与前置条件

实名信息变更受国家网信办《网络游戏管理暂行办法》及平台风控规则双重约束，仅当买家已完成验号、材料齐备、订单状态为“已付款待换绑”时方可启动流程。未满足任一条件将被系统自动拦截。

1、登录螃蟹交易平台APP，进入【我的】→【订单】，核对目标订单状态是否显示为“买家已验号，等待客服介入”。

2、检查买家本人身份证是否为有效期内的中国大陆二代居民身份证，且姓名与证件号码与公安人口库完全一致。

3、确认该身份证未在螃蟹平台或其他主流游戏平台（如腾讯、网易）存在超限绑定（同一身份证最多绑定5个游戏账号）。

二、提交人工申诉并上传证明材料

螃蟹平台不开放实名信息自助修改入口，所有变更均需触发人工审核流程。买家须通过交易群向专属客服发起正式申诉，并按要求提供具有法律效力的佐证文件。

1、在交易群内发送固定格式消息：“申请实名换绑，订单号：PX2026XXXXXX”，客服将在5分钟内响应并分配工单编号。

2、根据客服发送的链接进入【实名信息申诉页】，填写新实名姓名、身份证号，并勾选“本人自愿承担换绑后全部账号风险”声明。

3、上传三类材料：①身份证正反面高清照片（无遮挡、无反光、四边完整）；②公安机关出具的姓名/身份证号变更证明原件扫描件（加盖公章）；③买家手持身份证正面的半身免冠照（需清晰显示人脸与证件全部信息）。

三、配合远程视频核验与人脸识别

为防范冒用与欺诈，平台要求买家在客服协同下完成实时生物特征比对，确保操作人与证件持有人为同一自然人，该环节不可跳过或委托他人代为执行。

1、客服通过群内发送腾讯会议临时链接，买家点击进入后开启摄像头与麦克风。

2、在客服监督下，使用同一设备打开螃蟹APP，进入【我的】→【设置】→【实名认证】→【更换实名信息】页面。

3、按页面提示完成活体检测+人脸识别+唇语指令朗读三重验证，系统将实时比对公安库底图与当前面部特征。

四、等待人工复审与接口同步

材料初审通过后，平台风控团队将对全部凭证进行交叉校验，并调用游戏厂商API同步更新实名字段。此阶段涉及跨系统数据写入，需严格遵循厂商接口规范与时效窗口。

1、客服在群内告知“已提交至人工复审队列”，买家可在站内信查看进度条，状态更新延迟不超过3个工作日。

2、复审通过后，系统自动向游戏厂商（如《和平精英》《王者荣耀》）发起实名信息覆盖请求，部分厂商要求买家在24小时内登录游戏客户端完成二次确认弹窗。

3、若某厂商接口返回失败（如“实名信息冲突”），客服将推送对应错误码及厂商处理指引，买家须按提示前往该游戏官网安全中心手动提交覆盖申请。

五、查验绑定结果并留存凭证

换绑成功以游戏内实名信息实际生效为准，平台仅作为中介通道，最终以厂商数据库记录为法律依据。买家须自主完成结果核验，否则视为未完成交付。

1、登录对应游戏，在设置页进入【账号安全】→【实名信息】，截图显示“当前实名：XXX（买家姓名），身份证号：XXXXXX”的完整页面。

2、返回螃蟹APP，进入【我的】→【订单详情】，点击“上传换绑凭证”，将游戏内截图与平台站内信中的审核通过通知一并打包上传。

3、客服收到凭证后，在群内发送电子合同签署链接，买家须在2小时内完成签名，否则系统自动冻结放款流程。

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