瓜子二手车官网入口为https://www.guazi.com，平台提供实拍图集、检测报告扫码验证、“瓜子严选”认证车源及多维筛选功能；卖车支持上门评估、动态报价、区块链电子合同与银行监管资金交割；买家享30天保修、全国过户代办、免费拖车及7×12小时智能客服；App适配主流系统，支持AR看车与多车源状态追踪。

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平台车辆信息呈现方式

1、每辆在售二手车均配备多角度实拍图集，涵盖外观漆面、内饰细节、轮胎磨损、发动机舱及后备箱空间等关键部位，图像清晰度高且无过度美颜修饰。

2、车辆页面同步显示历史维修保养记录、保险出险次数、过户次数及检测报告编号，所有数据支持扫码验证真伪，便于买家交叉核对。

3、系统自动标注“瓜子严选”标签车辆，该类车源已通过259项专业检测，并完成整备翻新，提供7天无理由退车及1年或2万公里质保服务。

4、支持按城市、品牌、车型、上牌年份、行驶里程、价格区间等多维度组合筛选，筛选结果实时刷新，避免出现已售罄却仍展示的无效信息。

线上交易流程设计逻辑

1、用户提交卖车意向后，平台在48小时内安排本地认证评估师上门检测，全程录像存档，检测过程不收取任何费用。

2、报价生成基于动态定价模型，融合同款车型近期成交价、区域供需关系、车龄折旧系数及车况评分，报价页面明确列出各项加减项明细。

3、买卖双方在线签署电子合同，合同内嵌司法区块链存证功能，签约动作同步上传至北京互联网法院电子证据平台。

4、资金交割采用银行监管账户模式，买家付款后款项暂存于第三方监管账户，待车辆完成过户并交付完毕，系统才触发放款指令。

售后保障覆盖范围

1、针对买家提供“30天全面保修”，覆盖发动机、变速箱、转向系统、制动系统等核心部件，故障报修后2小时内响应，48小时内安排上门检修。

2、过户代办服务覆盖全国300+城市，资料准备清单自动匹配当地车管所最新要求，用户仅需在线上传身份证、行驶证等基础证件即可启动流程。

3、提供免费拖车服务，单次拖车距离上限为50公里，超出部分按实际里程阶梯计费，费用标准在订单确认页提前公示，无隐藏加价项。

4、客服专线7×12小时在线，语音识别系统可精准理解“过户进度”“检测报告下载”“合同补发”等高频咨询语义，转人工前自动推送对应操作指引。

移动端使用适配能力

1、瓜子App已适配Android 10至15及iOS 15至18系统，主界面采用模块化卡片布局，常用功能如“查报价”“约评估”“看车记录”均设有一键直达入口。

2、车辆详情页内置AR实景查看功能，用户可通过手机摄像头将实车影像与3D模型叠加比对，直观观察底盘结构、钣金修复痕迹等肉眼难辨细节。

3、消息中心整合所有交易节点通知，包括评估预约成功、买家出价、合同签署完成、过户受理回执等，每条通知附带对应操作按钮，减少跳转步骤。

4、个人中心支持多车源管理，已发布车辆状态实时更新为“待评估”“已报价”“已签约”“已过户”，各状态旁标注具体时间节点，便于用户掌握整体进度。

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