一张车票仅允许改签一次，须在发车前完成，仅可变更日期、车次或席别，不可修改身份信息；改签后不可再改签，仅可退票。

一、改签次数限制说明

12306系统对同一张车票的改签次数设有明确限制，以保障购票秩序和资源公平分配。目前，一张车票在未乘车前提下，仅允许办理一次改签操作。

1、改签操作必须在列车发车前完成，逾期无法办理。

2、改签仅限变更乘车日期、车次或席别，不得更改旅客身份信息。

3、若已改签过一次，再次申请改签将提示“改签次数已达上限”。

4、改签后的新车次车票，仍需遵守原车票的退票规则。

5、若原车票已办理过退票或改签，系统将不再允许重复操作。

二、改签操作前提条件

在执行改签前，需确保满足系统规定的准入条件，否则无法进入操作流程。

1、车票状态必须为“未乘车”或“未检票”，且未过退票截止时间。

2、改签的车次必须有余票，且发车时间与原车次存在时间差。

3、改签操作必须在12306官网或官方App内进行，其他渠道无效。

4、改签时需使用购票时的同一身份证件和手机号登录。

5、改签后的新车次票价若高于原票价，需补足差额；低于则退还差额。

三、改签操作步骤

通过12306官方平台进行改签，需按以下流程完成。

1、打开12306官方App或网页端，使用购票时的账户登录。

2、进入“我的订单”页面，找到待改签的车票。

3、点击该车票右侧的“改签”按钮，进入改签选择页面。

4、系统将自动筛选出可改签的车次，按出发时间排序展示。

5、选择目标车次后，确认席别信息，查看票价差额。

6、点击“确认改签”按钮，进入支付界面。

7、若需补差价，输入支付密码或完成指纹验证；若退差价，系统将原路退回。

8、改签成功后，系统将生成新的车票信息，并发送短信通知。

四、改签后注意事项

完成改签后，需注意相关规则与提醒，避免影响后续行程。

1、新生成的车票信息将替换原车票，原车票作废。

2、改签后的车票仍不可再次改签，仅允许退票。

3、若改签后列车取消或延误，可按退票规则办理退票。

4、改签后的车票需在规定时间内检票乘车，逾期视为自动放弃。

5、如遇特殊情况无法乘车，可申请退票，退票手续费按原车票规则执行。

五、常见问题处理

当改签操作出现异常时，需根据提示信息判断原因并采取对应措施。

1、若提示“改签次数已达上限”，请确认是否已执行过一次改签。

2、若提示“无余票”，请尝试选择其他车次或改签时间。

3、若提示“无法改签”，请检查账户状态、车票状态是否正常。

4、若改签失败且未扣款，可重新尝试操作，避免重复支付。

5、若多次失败，可联系12306客服热线 12306 获取人工支持。

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