铁路12306密码重置有四种官方认可方式：一、人脸识别；二、注册手机号收验证码；三、注册邮箱查收重置链接；四、车站人工窗口办理。

如果您在登录铁路12306 APP或官网时输入错误密码多次导致无法进入账户，或完全遗忘原始密码，则需通过官方认可的身份核验方式重置密码。以下是四种经验证有效的密码找回方法：

一、通过人脸识别找回密码

该方法依托生物特征识别技术进行实时身份比对，无需依赖外部通信渠道，适用于已开通人脸核验功能且手机摄像头可正常调用的用户。

1、打开铁路12306 APP，进入登录页面后点击“忘记密码”。

2、选择“人脸识别”方式，准确输入注册时填写的证件号码和姓名。

3、勾选“已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策”，点击“开始核验”。

4、在光线充足环境下正对手机前置摄像头，按提示完成眨眼或点头动作以完成活体检测。

5、核验通过后进入“补全账户信息”页面，按提示补充手机号、邮箱等未完善项（如有）。

6、设置新密码，必须为8–20位，包含大小写字母与数字组合。

7、确认两次输入一致后，点击“重置密码”，新密码即时生效。

二、通过注册手机号接收验证码找回

此方式利用短信通道验证用户对绑定手机号的控制权，是响应速度最快、操作路径最短的线上重置途径。

1、在铁路12306 APP登录页点击“忘记密码”。

2、选择“手机号码”方式，输入当前仍在使用且能正常接收短信的注册手机号及对应身份证号。

3、点击“获取验证码”，注意检查手机短信拦截记录，部分安卓机型可能将12306短信归入“拦截垃圾短信”文件夹。

4、在60秒倒计时内准确输入收到的6位数字验证码。

5、填写符合要求的新密码并再次确认，点击“提交”完成重置。

三、通过注册邮箱接收重置链接找回

该方式借助电子邮件作为可信信道发送一次性安全链接，适用于手机号失效但邮箱仍可正常登录的用户。

1、进入铁路12306 APP或官网“忘记密码”页面，选择“电子邮件”方式。

2、输入注册时绑定的电子邮箱地址及身份证号码，点击“提交”。

3、立即登录该邮箱账户，务必同时查看收件箱与“垃圾邮件”文件夹，邮件发件人为12306@rails.com.cn。

4、打开邮件正文中的蓝色重置链接，跳转至12306官方密码设置页面。

5、在页面提示下输入新密码并确认，点击“完成”即完成重置流程。

四、前往车站人工窗口办理密码重置

当人脸识别失败、手机号停用、邮箱无法访问或多次验证被系统限制时，本人持有效身份证件可申请线下人工协助。

1、携带注册时使用的有效身份证件原件，仅限中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证或护照。

2、前往任意开办客运业务的铁路车站，寻找标注“会员服务窗口”或“售票窗口”的服务点。

3、向工作人员明确说明“需重置12306账户登录密码”，配合现场身份核验。

4、根据窗口提示完成信息确认，工作人员将协助完成密码重置及必要信息更新。

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