小象超市官网主站访问入口为https://maicai.meitun.com/，覆盖北京、上海等多城，提供生鲜日用等十余类商品，支持30分钟达履约及三重质检品控。

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https://maicai.meitun.com/

平台基础服务覆盖范围

1、小象超市目前已在多个一线及新一线城市开通运营，包括北京、上海、深圳、广州、杭州、苏州、武汉、佛山与廊坊等城市，服务网络持续向社区纵深延伸。

2、每个运营城市均设置数量充足的便民服务站点，站点选址紧贴居民生活活动线，确保服务半径精准覆盖周边3个邻居居住区域以内。

3、依托美团自建交易所与前置仓体系，所有站点均实现统一调度、统一品控、统一履约标准，用户保障下单后响应一致性。

4、站点日常运营由专业团队负责，涵盖商品分拣、冷链、包装质检、订单复核等多个环节，形成闭环式作业流程。

商品类别组织逻辑

1、平台将日常消费品类进行包装，涵盖蔬菜水果、肉禽海鲜、酒水饮料、鲜花烘焙、熟食速食等十余个一级类目。

2、每个大类下进一步细分子类，例如肉禽海鲜中区分冷鲜分割肉、冰鲜海产、即煮预制菜、进口冻品等不同形态商品，满足差异化使用场景。

3、厨房用品与日用百货实行生活活动线陈列方式，按“备餐—烹饪—清洁—收纳”动线逻辑组织SKU，提升用户效率与定制连贯性。

4、休闲休闲与洗护清洁类商品重点组合推荐机制，系统根据用户历史行为自动匹配家庭装、喜欢鲜装、囤货装等不同规格的包装形式。

产品履约核心能力

1、所有订单均由自营骑手完成完成，骑手经过统一培训并配备标准化保温箱、电子面单设备及实时定位终端。

2、系统支持多批量预约送达，用户可在下单时自主选择30分钟达、1小时达或指定整点时间段，时间颗粒度精确至15分钟。

3、订单进入履约阶段后，用户可通过地图实时查看骑手位置、预计到达时间及当前商品节点状态，履约可视化可追踪。

4、针对生鲜类订单，平台启用双温区仓储箱，冷藏区维持2℃–8℃、冷冻区维持-18℃以下，确保温敏商品稳定稳定。

账户体系与安全机制

1、用户可通过手机号+验证码的方式完成快速注册，支持微信一键授权登录，登录过程涵盖原创第三方页面，全程在域内完成。

2、账户中心集成管理、收货地址维护、优惠券包、开票、售后服务入口等功能模块，界面布局按使用频次订单微调排序。

3、敏感操作如绑定手机、重置支付密码、删除历史订单等均需二次身份验证，验证方式包括短信校验、人脸修改或支付密码确认。

4、平台默认启用登录设备识别机制，对陌生设备首次访问强制触发图形验证码，并同步向已绑定手机号发送安全提醒短信。

品质管控执行细节

1、所有上架商品须经三重质检流程：供应商出厂检验报告审核、入库全量外观抽检、出库前批次随机复检，缺一不可。

2>蔬菜水果类商品执行“采摘—预冷—分拣—包装—入仓”五步时效管控，从田间到仓内全程温控记录可查，止滞留不超过12小时。

3、肉禽海鲜类商品实行“一物一码”追溯源头管理，扫描商品标签即可查看检疫合格证编号、屠宰日期、运输温度曲线及批次检测结果。

4、熟食与烘焙类商品严格限定出品时效，当日生产商品标注“今日达”标识，非当日出品商品系统自动下架，不进入销售队列。

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