需在【我的】→【VIP会员】页面操作切换会员类型，包括确认状态、领取赠礼、直接切换、修改自动续费或联系客服处理异常。

如果您在芒果TV App中已获得会员权益但未明确生效，或希望从当前会员类型切换至其他类型，则需在【我的】→【VIP会员】页面中完成套餐选择与类型切换操作。以下是具体执行步骤：

一、确认当前会员状态并进入会员中心

该步骤用于识别账号当前所绑定的会员类型及剩余有效期，避免误操作导致权益中断或重复开通。系统仅允许同一时间激活一种主会员类型（如普通会员、SVIP、全屏会员），切换前需注意权益覆盖范围差异。

1、打开芒果TV手机App，确保已登录目标账号。

2、点击右下角【我的】标签，进入个人中心页。

3、在【我的】页面中找到并点击【VIP会员】入口。

4、查看顶部显示的当前会员类型、到期时间及“立即续费”或“升级/切换”按钮。

二、领取新赠礼会员或激活兑换码

该步骤适用于通过活动赠送、短信链接、合作平台兑换等方式获取的未激活会员权益，需手动选择对应套餐完成绑定。不同来源的权益可能限定为特定类型（如仅支持全屏会员），不可跨类型折算。

1、在【VIP会员】页下滑，点击【我的权益】或【兑换中心】（部分版本显示为【礼遇中心】）。

2、若存在待领取的赠礼会员，页面将提示【立即领取】，点击后弹出套餐列表。

3、从列表中选择与赠礼权益匹配的套餐名称（例如：“全屏会员月卡（赠）”、“SVIP季卡（活动专享）”）。

4、确认无误后点击【确定领取】，系统自动完成绑定并刷新会员状态栏。

三、切换现有会员类型（非续费场景）

该操作适用于当前会员尚未到期，但用户希望变更服务范围（如从普通会员升级为全屏会员）。切换后原剩余时长按比例折算为新类型时长，不额外收费也不退款，且切换仅限同级或更高级别类型之间进行。

1、在【VIP会员】页点击当前会员卡片右上角的【…】或【管理】按钮。

2、选择【更换会员类型】选项（若该功能灰显，说明当前类型不支持直接切换，需先到期或手动取消自动续费）。

3、系统列出可选类型：普通会员、SVIP、全屏会员；每项标注适用设备范围及剩余折算时长预估。

4、点击目标类型右侧的【立即切换】，阅读《会员类型切换须知》后勾选确认。

5、完成身份验证（短信验证码或支付密码），切换即时生效。

四、通过自动续费设置间接实现类型变更

当当前会员即将到期且已开启自动续费时，可在扣款前72小时内修改续费套餐，从而实现在不中断服务前提下的类型平滑过渡。此方式不影响当前权益使用，仅改变下一期生效类型。

1、在【VIP会员】页找到【自动续费管理】入口（通常位于会员信息下方）。

2、点击进入后查看当前续费类型及扣款周期（如“全屏会员连续包月”）。

3、点击【修改续费套餐】，系统展示所有支持续费的类型选项。

4、选择新类型（例如由“SVIP”改为“全屏会员”），确认后新设置将在本期到期后自动启用。

5、页面同步显示下次预计扣款时间及金额，务必在扣款前24小时完成修改，逾期将按原套餐扣费。

五、联系客服人工干预特殊情形

该方式适用于系统无法识别赠礼权益、切换失败提示“类型冲突”、或存在多账号绑定导致套餐错乱等异常情况。人工审核可强制同步权益状态，但需提供有效凭证。

1、返回【我的】页，点击【帮助与客服】→【在线客服】。

2、输入关键词“会员类型切换异常”触发专属服务通道。

3、按提示上传截图：含【VIP会员】页完整界面、权益发放通知记录、错误提示弹窗。

4、客服将核对账号实名信息与活动规则，确认符合切换条件后，在1个工作日内完成后台类型重置。

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