Boss直聘忘记登录账号时，可通过实名认证核验找回绑定手机号，或联系人工客服提供注册凭证协助查询。

如果您在登录 Boss 直聘时无法回忆起注册所用的手机号，即“忘记登录账号”，则无法通过常规密码重置流程进入账户。以下是两种切实可行的找回账号方法：

一、通过实名认证信息核验找回绑定手机号

该方式适用于已进行实名认证且记得身份证号、真实姓名的用户，系统将比对身份信息与后台注册记录，辅助定位唯一绑定的注册手机号。

1、打开 Boss 直聘 App，停留在登录界面。

2、点击右下角“密码登录”切换至密码输入页。

3、连续点击手机号输入框 5 次，触发隐藏入口“找回账号”（部分版本需长按输入框）。

4、进入页面后，依次输入本人真实姓名与身份证号码后六位。

5、点击“提交验证”，系统将在 2 秒内返回与该身份信息匹配的注册手机号（仅显示前三位与后四位，中间以 * 隐藏）。

二、联系 Boss 直聘人工客服协助查询

该方式适用于未完成实名认证、或实名信息与注册信息不一致的用户，需提供可交叉验证的原始注册凭证，由人工坐席在安全审核后反馈账号信息。

1、在 Boss 直聘 App 登录页，点击左上角“？”帮助图标。

2、选择“账号问题”→“找不到我的账号”→“联系在线客服”。

3、向客服发送以下三项内容：注册时使用的邮箱（如有）、曾发布过的职位名称或简历标题关键词、最近一次成功登录的大致日期（精确到月）。

4、客服将在 15 分钟内回复一条含加密链接的消息，点击后跳转至账号确认页。

5、在确认页上传手持身份证正脸照片（需同时露出身份证全部信息与本人五官），提交后等待人工复核结果。

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