12306官网电脑端是唯一支持Excel导出历史订单的官方途径，APP“本人车票”仅可浏览截图，邮箱通知和自助机可分别实现手动整理与纸质打印，客服人工查询则支持口头转录形成自定义导出。

如果您在铁路12306平台完成购票后需要回溯过往行程并导出记录，则需区分“查看”与“导出”两个操作层级。部分渠道仅支持在线浏览，而导出功能主要集中于电脑端官网及特定场景下的凭证生成。以下是实现历史行程查询与导出的具体路径：

一、通过12306官网电脑端导出订单明细

该方式是唯一支持结构化数据导出的官方途径，后台调用完整订单数据库，生成Excel格式表格，字段涵盖车次、发到站、乘车日期、席位、票价、订单号及订单状态，适用于报销、审计或批量核对需求。

1、使用最新版Chrome或Edge浏览器访问铁路12306官方网站：https://www.12306.cn，注意核对网址末尾是否为.cn域名，避免误入仿冒站点。

2、点击页面右上角「登录」按钮，通过账号密码或微信扫码完成身份验证。

3、登录成功后，将鼠标悬停在右上角用户名位置，从下拉菜单中选择「我的12306」→「火车票订单」。

4、进入订单中心页面，在左侧导航栏中点击「历史订单」选项。

5、在查询区域输入乘车日期区间（系统明确支持最长一年跨度），还可补充填写乘客姓名、10位订单编号或车次号以缩小结果范围。

6、点击「查询」按钮，结果将以表格形式呈现；每条记录右侧均设有「下载行程单」按钮，点击后可生成PDF格式电子行程单；若需Excel表格，需在表格顶部查找并点击「导出全部订单」或「导出当前页」按钮（具体文字依页面版本略有差异）。

二、APP内“本人车票”功能查看行程但不支持导出

此模块以时间轴形式归集身份证名下全部实名制购票记录，含已乘车、已退票、已改签状态，覆盖周期通常优于常规历史订单，但仅限浏览与截图，无原生导出接口，属只读型行程归档。

1、打开手机上的铁路12306官方APP，并使用本人注册账号完成登录。

2、点击右下角「我的」进入个人中心。

3、在「常用功能」或「我的服务」区域找到并点击「本人车票」入口。

4、按照屏幕提示完成人脸识别认证（如眨眼、张嘴等动作）。

5、验证通过后，在历史车票页面顶部设置查询日期范围，系统默认加载近一年内全部乘车记录。

6、向下滑动浏览时间线，点击带有脚印图标的条目，可查看对应车次、出发/到达站、席位类型及票价等完整字段；长按屏幕任意位置可截屏保存，但无法直接导出为Excel或CSV文件。

三、通过绑定邮箱提取购票通知邮件作为原始凭证

12306在每次购票成功后自动向注册邮箱发送结构化通知邮件，内容包含订单号、车次、席位、票价、乘车站点及电子客票号，本质为可长期存档的原始交易凭证，用户可自行整理归档或复制粘贴至表格工具中形成准导出效果。

1、登录您在12306注册时绑定的电子邮箱账户。

2、在邮箱搜索栏中输入关键词“12306购票成功通知”或发件人地址[email protected]。

3、浏览搜索结果，点击对应邮件即可查看车次、乘车人、座位号、票价及订单生成时间等详细信息。

4、选中邮件正文中的关键字段，复制粘贴至Excel或Word文档中，手动整理为结构化表格；该方式无需依赖平台导出功能，且可追溯数年前的行程记录。

四、车站自助查询机打印纸质行程单

高铁站内自助服务终端通过身份证读取本地缓存的乘车数据，虽不生成数字文件，但可现场打印带公章的纸质行程单，其法律效力等同于电子行程单，适用于无电子设备操作能力或需即时纸质证明的场景。

1、携带本人有效身份证件前往任意高铁站。

2、在自助查询机上选择「历史订单」或「行程查询」功能。

3、将身份证放置于指定读卡区域，系统自动加载与该证件关联的过往乘车记录。

4、在屏幕上浏览所需记录，确认无误后点击「打印行程单」按钮；打印出的单据加盖车站电子印章，可作为报销或行程证明使用。

五、拨打12306客服人工协助获取订单信息用于转录

当线上渠道无法检索到特定订单时，人工坐席可通过后台核心数据库直接调阅原始交易日志，该库保留时间远超前端展示周期，虽不提供自动导出，但可由客服口头告知全部字段，用户可同步记录形成自定义导出结果。

1、拨打全国铁路客服热线：12306（无需加区号），根据语音提示按“0”转人工服务。

2、向客服人员提供您的18位身份证号码及购票时绑定的注册手机号。

3、说明需查询的具体乘车日期、出发站与到达站，若记得车次号请一并告知。

4、客服核实身份后进行后台检索，将逐项告知订单号、车次、席位、票价、支付方式及是否已乘车等关键信息；您可同步在电脑中新建表格，逐条录入上述字段，完成人工导出流程。

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