云原神登录失败通常由网络受阻、防火墙拦截、缓存异常、dns/ipv6问题或节点拥塞导致；需依次检查网络状态、关闭防火墙、清除缓存、更换dns并禁用ipv6、使用uu加速器直连优化。

如果您尝试启动云原神并登录，但长时间停留在加载界面或提示“登录超时”“连接失败”，则可能是由于网络路径受阻、本地服务限制、云平台会话异常或客户端状态不一致所致。以下是解决此问题的步骤：

一、检查并优化本地网络环境

云原神依赖稳定低延迟的互联网连接，任何中间链路（如路由器、DNS、运营商出口）的抖动或策略限制都可能导致TCP握手超时或WebSocket连接中断。

1、打开手机或电脑的设置，进入Wi-Fi详情页，确认当前IP地址已获取且网关可ping通。

2、在浏览器中访问 https://status.cloudgenshin.com，查看云原神实时服务状态，确认非全站故障。

3、临时切换网络：关闭当前Wi-Fi，改用移动数据热点；或反之，排除单一路由器QoS限速、IPv6兼容性问题。

4、在设备终端执行命令行测试（Windows按Win+R输入cmd，Mac/Linux打开终端）：ping -n 4 cloudgenshin.com，若丢包率＞20%或平均延迟＞300ms，需进一步排查。

二、关闭本地防火墙与安全软件拦截

Windows Defender防火墙、第三方杀毒软件或企业级网络管控工具可能默认阻止云原神所需的HTTPS长连接及UDP辅助通道，导致认证阶段无响应。

1、按Win+R输入 control firewall.cpl，回车打开Windows防火墙设置。

2、点击左侧“启用或关闭Windows防火墙”，选择“关闭Windows防火墙（不推荐）”并保存。

3、若安装有腾讯电脑管家、360安全卫士等，右键任务栏图标→“退出”或“暂停防护”，再重试登录。

4、重启设备后验证是否仍存在拦截行为；若问题解除，后续可在防火墙“允许应用通过防火墙”中手动添加 CloudGenshin.exe 或对应进程。

三、清除云原神本地缓存与会话数据

浏览器或App内残留的过期JWT令牌、无效WebSocket Cookie或本地IndexedDB损坏，会导致身份校验被服务器拒绝，表现为静默超时而非明确报错。

1、若使用Chrome/Edge浏览器访问云原神，按F12打开开发者工具，切换至Application标签页。

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2、左侧依次展开Storage→Cookies→https://cloudgenshin.com，选中全部条目，右键Delete。

3、继续在Storage下点击Clear storage→勾选“Cache storage”“IndexedDB”“Local storage”，点击“Clear site data”。

4、关闭所有云原神相关标签页，重新访问官网入口，避免使用书签中的旧链接。

四、更换DNS与禁用IPv6强制协议

部分地区运营商DNS污染或IPv6路由不可达，会使域名解析返回错误IP或连接卡死在SYN_SENT阶段，尤其影响云游戏平台的CDN节点调度。

1、在Windows中打开“网络和Internet设置”→“更改适配器选项”，右键当前连接→“属性”。

2、双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，勾选“使用下面的DNS服务器地址”，填入：223.5.5.5 和 119.29.29.29。

3、在同一窗口中取消勾选“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”前的复选框。

4、点击确定后，在命令提示符中执行 ipconfig /flushdns 并回车，重启浏览器。

五、使用UU加速器直连云原神专用节点

UU加速器内置针对云原神优化的BGP多线通道与QUIC协议支持，可绕过普通ISP出口拥塞点，显著提升TLS握手成功率与首帧加载速度。

1、前往UU加速器官网下载最新客户端，完成安装并登录账号（支持微信快捷登录）。

2、在搜索框输入 云原神，从结果中选择带“云游戏”标识的条目，点击右侧“加速”按钮。

3、等待状态变为“已加速”后，不要关闭UU加速器界面，直接在浏览器中打开云原神官网并登录。

4、如仍失败，点击UU加速器右上角齿轮图标→“网络诊断”，运行完整检测并截图异常项供进一步分析。

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