需先注册腾讯start账号并完成实名认证方可使用云游戏服务：一、通过start.qq.com注册，支持手机号或微信快捷注册，密码需含大小写字母、数字及符号中至少三类；二、登录后按提示输入真实姓名与身份证号，完成活体人脸比对，5分钟内审核生效；三、若认证失败，需上传身份证正反面照片及手持证件视频，联系客服人工核验。

如果您希望使用腾讯START云游戏服务，但尚未拥有有效账号或未完成实名认证，则无法启动游戏或进入主界面。以下是完成Start云游戏注册与实名认证的完整操作流程：

一、注册腾讯START云游戏账号

注册账号是使用START云游戏服务的第一步，需通过官方渠道创建独立账户，并确保该账号与微信或QQ等主流社交平台可关联，以便后续登录与数据同步。

1、访问腾讯START云游戏官网（start.qq.com），点击页面右上角“立即注册”按钮。

2、选择注册方式：支持手机号注册或微信快捷注册。若选手机号，需输入11位有效号码并获取短信验证码；若选微信，则跳转至微信授权页完成绑定。

3、设置登录密码，要求为8–16位，包含大小写字母、数字及符号中的至少三类，不可使用连续或重复字符（如123456、aaaaaa）。

4、勾选《用户协议》与《隐私政策》，点击“注册”完成账号创建。

二、完成实名认证（个人身份核验）

根据国家网信办《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，所有云游戏用户必须完成真实身份信息登记，未实名账号将被限制登录及游戏时长。

1、登录已注册的START云游戏账号，进入客户端后点击左上角“立即登录”，若系统提示“账号未实名”，则自动跳转至实名认证流程。

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2、在实名认证页面，手动输入本人真实姓名与有效的中国大陆居民身份证号码，确保与公安系统登记信息完全一致。

3、按提示完成活体人脸比对：打开手机摄像头，根据语音与画面指引完成眨眼、转头等动作，系统实时比对身份证照片与当前人脸特征。

4、提交后等待后台审核，通常5分钟内完成校验，状态变为“实名认证成功”即表示完成。

三、补充验证（针对特定异常情况）

当实名信息反复提交失败、提示“身份信息已被占用”或“人脸比对不通过”时，需通过备用通道进行人工辅助核验，避免因OCR识别误差或证件更新延迟导致认证中断。

1、在认证失败页面点击“联系客服”，进入腾讯START在线支持窗口，选择“实名认证问题”分类。

2、上传清晰完整的身份证正反面照片（JPG/PNG格式，单张≤5MB），并附加一段本人手持身份证的半身自拍视频（时长10–15秒，需露出五官及证件全部信息）。

3、在留言框中注明注册手机号、身份证号后四位、当前设备型号及操作系统版本，便于客服快速定位账户。

4、客服将在2小时内发送审核结果短信，审核通过后账号状态实时更新。

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