必须完成实名认证才能使用作业帮app的高级答疑、视频讲解及社区互动等功能；流程包括进入个人中心账号安全模块、选择身份证/支付宝同步/人脸识别任一方式、同意协议并提交信息、等待系统审核结果。

如果您希望在作业帮App中使用高级答疑、视频讲解及社区互动等完整功能，必须完成实名认证。系统将通过核验真实身份信息来确认用户资格。以下是具体操作流程：

一、进入实名认证入口

实名认证功能位于个人中心的账号安全模块中，是开启全部服务权限的前提路径。只有进入该页面，才能启动认证流程。

1、打开作业帮App，点击首页右下角的「我」进入个人中心。

2、点击右上角的「设置」图标，进入系统设置页面。

3、选择「账号与安全」选项，在列表中找到并点击「实名认证」。

二、选择认证方式并提交信息

作业帮提供三种互不依赖的认证通道，用户可根据设备条件与证件情况任选其一，每种方式均需确保所填信息与官方登记完全一致。

1、在认证方式页，从以下选项中选择一种：
－身份证认证：年满18周岁用户适用，需拍摄并上传身份证正反面清晰照片；
－支付宝实名同步：若当前手机号已绑定并通过支付宝实名，则可点击「一键同步」自动导入信息；
－人脸识别认证：启用手机摄像头，按提示完成眨眼、转头等活体检测动作。

2、根据所选方式，逐项完成信息录入、文件上传或生物特征采集。

三、确认协议并提交审核

提交前需明确知悉并接受平台关于身份信息使用的规范条款，该步骤为强制性法律确认环节，不可跳过。

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1、页面弹出《实名认证服务协议》温馨提示窗口，请仔细阅读。

2、勾选确认后，点击窗口右侧的「同意」按钮。

3、如实填写真实姓名与本人有效身份证号码。

4、输入手机号接收的短信验证码，核对无误后点击「确认提交」。

四、查看审核状态与结果通知

系统接收到资料后立即启动自动化比对与人工复核双机制，所有数据均加密传输并仅用于身份核验目的。

1、返回「实名认证」页面，可实时查看当前审核状态（如“审核中”“已通过”“待补传”）。

2、审核期间保持网络畅通，避免切换账号或退出App。

3、审核结果将通过站内信+短信双渠道推送，无需主动刷新或重复提交。

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