若12306官网无法选择下铺，需先确认车次是否有黄色“铺”字标识；再依次启用铺位偏好自动预选、手动点选铺位图、利用60岁以上旅客优先规则或候补购票绑定下铺偏好。

如果您在12306官网尝试选择下铺，但界面未出现铺位图或无法点击具体铺位，则可能是由于所选车次未开通在线选铺功能。以下是解决此问题的步骤：

一、确认车次是否支持在线选铺

铁路12306仅对部分试点列车开放图形化铺位选择权限，该权限以黄色“铺”字角标形式显示在车次信息右侧，是所有人工指定下铺操作的前提条件。无此标识的车次由系统随机分配铺位，无法干预。

1、打开铁路12306官网（www.12306.cn），登录已通过人证核验的账户。

2、输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。

3、在车次列表中，逐行检查各车次右侧是否显示黄色“铺”字标识；无此标识的车次不可选铺。

4、仅选择带有该标识的硬卧或软卧车次（如Z12、K45、D907等），点击其右侧“预订”按钮进入席位页。

二、启用铺位偏好并开启自动预选

该方式利用12306系统内置智能匹配逻辑，在余票充足且乘车人信息完整时，主动从可售下铺中筛选并分配席位，无需手动点选铺位图，适用于快速下单场景。

1、在席位选择页面，点击右上角齿轮状“铺位偏好”图标。

2、将“铺位类型”设置为“下铺”，并确保“是否启用自动预选”开关处于开启状态。

3、返回席位列表，点击任意可售卧铺席位（如硬卧），系统将立即尝试匹配下铺。

4、若提示“暂无符合偏好的席位”，需立即切换其他带“铺”标识的车次重试。

三、手动进入可视化铺位图精准点选下铺

该方式提供图形化铺位分布界面，用户可直观识别待售下铺位置（编号末位为奇数或标注“下”字），直接点击目标格子完成锁定，实现完全可控的下铺指定。

1、在席位选择页，点击顶部“选铺”按钮（注意：非“预订”按钮）。

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2、等待铺位图完全加载，识别待售下铺区域——位于图示底部一行，格子内标注“下”字或编号末位为奇数（如01下、03下）。

3、在待售状态（通常为绿色或蓝色）的下铺格子中，点击任一目标铺位（如“05车07下”），该铺位将高亮显示并进入预占状态。

4、点击右下角“确认选铺”，系统跳转至乘车人信息页，继续提交订单与支付。

四、利用60周岁以上旅客年龄优先规则获取下铺

铁路系统后台实时核验身份证出生日期，对年满60周岁的乘车人，在硬卧、软卧票额充足时强制优先分配下铺，该分配结果在订单生成即刻生效，不依赖“铺”字标识，也无需人工操作或偏好设置。

1、多人同行下单时，必须将60岁以上老人信息置于乘车人列表首位。

2、若老人无本人手机号，须填写可即时联系的亲友手机号用于身份核验，否则订单无法提交。

3、同一订单含多名老人时，系统按年龄从高到低排序，最高龄者必得下铺，其余依序匹配相邻下铺。

五、通过候补购票功能绑定下铺偏好

当目标车次当前无下铺余票时，候补功能允许用户在提交申请阶段就明确设定铺别偏好，系统在后续有退票、改签或新增票额释放时，将严格按此条件进行匹配与兑现，实现间接锁定。

1、在车票查询页，选择目标车次后点击“候补”按钮。

2、进入候补订单填写页，在席位偏好设置中将“铺位类型”设为“下铺”。

3、添加乘车人并提交候补申请，系统开始实时监控票源动态。

4、一旦有符合偏好的下铺释放，系统将自动兑现并通知用户支付。