无法登录民政通app时，可依次尝试四种方式重置密码：一、“忘记密码”功能自助重置；二、通过闽政通app联动认证同步重置；三、前往属地民政窗口人工核验重置；四、拨打官方热线0591-62623959获取短信重置链接。

如果您在使用民政通APP时无法登录，提示密码错误或遗忘密码，则可能是由于未正确记住账户凭证。以下是针对该问题的多种可行操作路径：

一、通过APP内“忘记密码”功能重置

该方式适用于已绑定手机号且能正常接收短信验证码的用户，系统将通过实名信息核验后允许修改密码。

1、启动民政通APP，点击登录界面右下方的“忘记密码”链接。

2、输入注册时使用的手机号码，点击获取短信验证码。

3、填写收到的6位数字验证码，完成身份验证。

4、按提示输入新密码并确认，新密码需满足8–20位，含字母与数字组合要求。

5、点击提交，系统显示“密码修改成功”，返回登录页重新输入新密码登录。

二、通过闽政通APP联动认证找回

民政通已接入福建省社会用户统一实名认证和授权平台，若用户已在闽政通完成实名绑定，可借助其认证体系间接重置民政通密码。

1、打开闽政通APP，进入“我的”→“设置”→“账户安全”页面。

2、点击“账户密码”右侧的编辑图标。

3、选择“同步重置关联应用密码”选项（如民政通出现在列表中）。

4、按引导完成人脸识别或短信验证。

5、设置新密码并保存，民政通账户将同步更新。

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三、联系属地民政部门人工核验重置

该方式适用于未绑定手机号、收不到验证码、或实名信息异常等无法自助操作的情形，需提供有效身份证明材料进行线下核验。

1、携带本人有效身份证原件前往户籍所在地或常住地街道（乡镇）民政服务窗口。

2、向工作人员说明需重置民政通APP登录密码，并填写《民政通账户密码重置申请表》。

3、工作人员通过省级民政业务系统核实身份及注册信息一致性。

4、审核通过后，系统生成临时密码并发送至用户预留手机号或登记邮箱。

5、使用临时密码登录民政通APP后，首次启动将强制跳转至“修改密码”页面。

四、拨打官方技术支持电话协助处理

当以上方式均无法执行时，可通过电话接入后台账户管理通道，在线完成密码重置授权流程。

1、拨打民政通官方技术支持热线：0591-62623959（服务时间：工作日8:00–12:00，14:30–17:30）。

2、根据语音提示选择“账户与密码问题”选项，转入人工坐席。

3、向客服提供注册手机号、身份证号后四位及常用登录设备型号。

4、客服核验信息后，将发送一条含一次性重置链接的短信至注册手机。

5、点击短信中的链接，按页面指引完成新密码设置。