需切换账号时应先退出当前账号再重新登录，或通过“添加老年人”功能切换服务对象；异常时可清除缓存后重登。

如果您在使用“民政通”APP过程中需要为多位老年人代办业务，但当前登录的是某一账号，需切换至另一已注册的账号，则可能是由于系统未提供直接的“账号切换”入口，需通过退出当前账号并重新登录实现。以下是完成多账号切换的具体操作步骤：

一、退出当前登录账号

退出当前账号是切换账号的前提操作，确保原账号会话完全终止，避免信息混淆或权限错位。

1、打开“民政通”APP，进入主界面。

2、点击右下角“我的”标签，进入个人中心页面。

3、向下滑动页面，找到并点击“设置”选项（图标为齿轮状）。

4、在设置页面中，点击“退出登录”按钮。

5、在弹出的确认框中，点击“确定”完成退出。

二、使用新账号登录

退出后系统将自动返回登录页，此时可输入其他已注册账号的凭证完成登录，该方式适用于已提前注册多个账号（如代办人本人账号、不同老年人账号）的情形。

1、在登录页面，点击“手机号登录”或“账号密码登录”选项。

2、输入目标账号的手机号及验证码，或已注册的用户名与密码。

3、勾选“我已阅读并同意《用户协议》”，点击“登录”。

4、若账号启用了短信验证或人脸识别，按提示完成二次身份核验。

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三、通过“添加老年人”功能间接切换服务对象

若您作为代办人仅需在不同老年人信息间切换以办理评估、领券等操作，无需退出账号，可直接利用“切换人员”功能，该方式不改变当前登录账号主体，仅变更服务对象视图。

1、确保已通过“我的”→“代办信息”→“添加老年人”完成至少一位老年人信息绑定。

2、在首页点击“养老服务消费补贴项目”，进入服务主界面。

3、点击页面右上角或底部导航栏中的“切换人员”按钮（部分版本显示为头像+下拉箭头图标）。

4、在弹出列表中，选择目标老年人姓名，点击确认。

5、界面将自动刷新，所有后续操作（如能力评估申请、消费券领取）均基于所选老年人身份执行。

四、清除本地缓存后重新登录（适用于异常卡顿或账号残留）

当APP出现登录状态异常、头像仍显示旧账号信息、或点击“退出登录”后无法跳转至登录页时，说明本地缓存可能保存了旧会话数据，需强制清理。

1、回到手机桌面，长按“民政通”APP图标，选择“应用信息”或进入系统设置→应用管理→找到“民政通”。

2、点击“存储”或“清除存储空间”选项。

3、点击“清除数据”和“清除缓存”（注意：清除数据将删除所有本地填写信息，包括已绑定的老年人资料，建议提前截图保存关键证件照片）。

4、重启APP，按步骤二重新登录目标账号。

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