退票费报销凭证须在退票后180日内凭身份证原件和订单号到车站窗口领取，或通过12306 app预约后线下领取；也可直接开具具有同等效力的电子发票。

如果您在铁路12306平台完成退票操作后需要获取退票费报销凭证，则需在规定时限内凭指定材料到车站窗口申领。以下是具体办理方式：

一、车站售票窗口领取退票费报销凭证

该方式适用于所有已通过12306网站或APP完成退票的旅客，是唯一可获取纸质退票费报销凭证的官方渠道。凭证为蓝底黑字，仅作报销使用，不作为乘车凭证。

1、在办理退票之日起180日内（含当日），携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；

2、前往任意铁路车站售票窗口；

3、向工作人员说明需领取退票费报销凭证，并提供退票订单号码；

4、核对身份及订单信息无误后，窗口将打印并交付凭证。

二、使用铁路12306 APP预约后线下领取

该方式可提前确认凭证可办状态，避免现场排队等待，适用于已绑定乘车人身份信息且订单状态正常的用户。

1、打开铁路12306 APP，进入“我的”页面；

2、点击“订单”，选择已完成退票的对应订单；

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3、在订单详情页查找“申请退票费报销凭证”入口并点击；

4、系统显示可办理后，按提示确认领取车站及时间；

5、持乘车人身份证件原件和订单号，于预约时段内前往指定车站窗口领取。

三、电子发票替代方案（无需纸质凭证）

如单位财务接受电子发票，旅客可直接通过12306 APP开具铁路电子发票，该发票具备税务效力，与纸质报销凭证具有同等报销效力。

1、打开铁路12306 APP，进入“我的”→“电子发票”；

2、点击“开具电子发票”，进入未开票行程列表；

3、选择对应退票行程，填写发票抬头、税号等必要信息；

4、提交后可立即预览、下载PDF或OFD格式电子发票；

5、电子发票支持邮箱发送、个税APP同步及税务查验，开具时限为退票后180日内。

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