云原神实名认证信息修改需通过三种方式：一、app内跳转米哈游通行证安全中心修改；二、官网独立操作；三、客服人工申诉。均需本人证件、人脸识别及人工审核。

如果您已登录云原神但发现实名认证信息有误或需更新，可能因账号绑定的是他人身份信息、证件过期或初始录入错误。云原神的实名认证依赖于底层米哈游通行证体系，修改路径与原神客户端一致，但部分操作需跳转至网页端或App完成。以下是可行的修改方法：

一、通过云原神App内跳转至米哈游通行证修改

该方式利用云原神App内置账户入口，直接唤起米哈游通行证的安全设置页面，适用于已登录且具备修改权限的账号。

1、打开云原神App，确保已登录目标账号。

2、点击右上角头像，进入个人中心界面。

3、点击“账号与安全”选项，系统将自动跳转至米哈游通行证网页版安全中心。

4、在安全中心页面中，找到“实名认证”模块，点击“修改”按钮。

5、按提示上传本人有效身份证正反面照片，并填写真实姓名与身份证号。

6、完成人脸识别验证后提交，系统将在1–3个工作日内完成人工审核。

二、通过米哈游官网通行证页面独立操作

当云原神App内跳转失败或无法唤起网页时，可手动访问米哈游通行证官网，绕过客户端限制直接管理实名信息，适用于所有终端设备。

1、使用浏览器访问 https://account.mihoyo.com 并登录对应米哈游通行证账号。

2、点击页面右上角头像，选择“安全中心”。

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3、在左侧菜单栏中点击“实名认证”，查看当前绑定状态。

4、若显示“已实名”且右侧出现“修改”按钮，则点击进入修改流程。

5、重新输入本人姓名、身份证号码，并按要求完成活体检测与证件拍照。

6、提交后注意查收短信及站内信，修改成功前原实名信息仍保持生效。

三、联系米哈游客服人工申诉通道

当账号处于未成年人实名、监护人绑定、或系统判定高风险无法自助修改时，必须通过官方客服渠道提交身份核验材料，由人工复核后操作变更。

1、打开米哈游官网，点击右下角“在线客服”按钮，选择“云原神”分类。

2、输入“申请修改实名认证”并等待接入人工客服。

3、提供账号UID、当前绑定手机号、以及拟变更的身份证信息摘要。

4、按客服指引，在线提交本人手持身份证正面照片、身份证正反面扫描件、以及近期游戏登录截图。

5、客服确认材料完整后，将生成工单编号并告知预计处理周期，仅限本人证件且信息完全一致方可受理。

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