若民政通app注册时未收到验证码，需依次检查网络信号、短信拦截、双卡设置、启用语音验证、授权短信权限。

如果您在民政通APP注册过程中点击发送验证码后，手机长时间未收到短信，则可能是由于网络信号异常、SIM卡设置问题或系统服务延迟所致。以下是解决此问题的步骤：

一、检查手机网络与信号状态

短信依赖于移动网络的正常连接与信号强度，弱信号或飞行模式误开启会导致短信无法接收。需确保当前处于有稳定蜂窝网络覆盖的区域，并完成网络重连操作。

1、走出电梯、地下车库、卫生间等信号屏蔽严重区域，移至窗边或户外空旷处。

2、打开手机“设置”，进入“飞行模式”，开启后等待5秒，再关闭飞行模式。

3、等待约10秒，待信号栏重新显示满格或“4G/5G”标识后，返回民政通APP，点击“重新发送验证码”按钮。

二、确认短信功能是否被拦截或禁用

部分手机系统自带短信过滤功能，或第三方安全软件将验证码短信误判为骚扰信息而自动归类至拦截箱，导致用户无感知丢失。

1、打开手机系统自带的“短信”应用，点击右上角三个点，选择“垃圾短信”或“拦截记录”。

2、在该目录中查找发件人为1069、1065或含“民政通”字样的短信条目。

3、若发现被拦截的验证码短信，长按该条目，选择“添加为白名单”或“恢复到收件箱”，并立即查看是否可读取内容。

三、核查双卡手机的默认短信卡设置

双卡手机需指定一张SIM卡作为默认短信收发卡，若民政通注册绑定的是卡1，但默认短信卡被设为卡2，则验证码将无法送达目标卡槽。

1、进入手机“设置”，找到“移动网络”或“双卡与移动网络”选项。

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2、点击“默认短信卡”或“短信发送卡”，确认所选SIM卡与您注册时填写的手机号一致。

3、如不一致，点击切换至对应卡号，返回民政通APP再次尝试获取验证码。

四、更换短信接收渠道进行验证

民政通APP支持语音验证码作为短信的备用通道，当短信通道持续失败时，可主动触发语音呼叫方式获取6位数字码。

1、在验证码输入框下方，查找并点击“语音验证”或“电话拨打验证码”按钮。

2、确保手机扬声器未静音、免打扰模式已关闭，且当前未处于通话中。

3、等待约15秒内接听来自010-8351XXXX（民政部官方语音平台号码）的来电，听清并准确输入播报的6位数字。

五、检查手机系统级短信权限是否被关闭

Android 12及以上或iOS 15以上系统中，民政通APP若未获得“短信”权限，将无法监听新短信到达事件，导致界面不提示、不自动填充验证码。

1、进入手机“设置”，搜索“民政通”，点击进入应用管理页面。

2、找到“权限管理”或“隐私与权限”，展开后定位“短信”或“读取短信”选项。

3、将该权限开关设置为允许，重启民政通APP后重新发起注册流程。

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