12306换绑手机号有五种方式：一、app内原号可用时双重短信验证；二、官网原号停用时身份证+人脸识别；三、车站窗口人证核验；四、人脸识别重置密码并同步换绑；五、通过绑定邮箱找回账号后换绑。

如果您已更换手机号，但12306账户仍绑定旧号码，将无法接收购票通知、登录验证及密码找回短信。以下是针对不同使用场景的换绑操作路径：

一、通过铁路12306手机App更换绑定手机号（原号仍可收发短信）

该方式适用于旧手机号未停用、能正常接收验证码的情形。系统通过向原号发送首轮验证码确认操作者身份，再向新号发送第二轮验证码完成归属权核验，双重保障账户安全。

1、打开铁路12306官方App，使用原账号密码登录。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。

3、点击页面左上角头像或“账户信息”，跳转至“我的账户”界面。

4、在账户信息列表中找到并点击“修改手机号”选项。

5、系统自动向当前绑定的旧手机号发送6位数字验证码，查收后准确填入对应输入框。

6、验证通过后，输入拟绑定的新手机号，点击“获取验证码”。

7、在新手机号上查收短信中的6位验证码，填入页面对应位置。

8、核对无误，点击“提交修改”，页面提示“修改成功”即完成操作。

二、通过铁路12306官方网站更换绑定手机号（原号已停用）

该方式专为旧手机号注销、无法接收短信的用户设计。官网提供身份证实名认证与网页端人脸识别双因子验证，绕过旧号依赖，直接启用新号绑定流程。

1、使用电脑浏览器访问www.12306.cn，输入账号密码完成登录。

2、将鼠标悬停于页面右上角用户名，点击下拉菜单中的“我的12306”。

3、在左侧功能栏中选择“基本信息”选项卡。

4、定位至“联系方式”区域，点击右侧“修改”按钮。

5、勾选“无法接收验证码”或“原号码已停用”选项。

6、按提示输入本人身份证号码，并完成网页端人脸识别验证。

7、验证通过后，输入新手机号，点击“获取验证码”，查收并填入新号收到的6位验证码。

8、点击“确认修改”，页面显示成功提示即完成绑定。

三、前往火车站人工窗口办理换绑（旧号彻底失效且线上验证失败）

该方式适用于旧手机号完全无法使用、线上人脸识别不通过、或设备不支持生物验证的用户。窗口工作人员将依据身份证原件进行人证一致性核验，直接在内部系统执行换绑，无需任何短信交互。

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1、携带本人有效身份证原件，前往任意开通客运业务的火车站售票窗口。

2、向工作人员明确说明需求：“需更换12306账号绑定手机号，原号码已停用无法验证”。

3、配合完成人证一致性核验，包括身份证芯片读取与现场人脸识别（如设备支持）。

4、提供拟绑定的新手机号，由窗口人员在内部系统中执行换绑操作。

5、操作完成后，工作人员将口头告知结果，并建议您后续登录App或官网确认绑定状态。

四、通过人脸识别方式重置密码并同步换绑手机号

该方式适用于既忘记密码又需更换手机号的用户。系统不依赖原手机号，仅凭身份证信息与实时人脸比对即可完成身份核验，在密码重置环节一并更新绑定手机号。

1、打开铁路12306 App，进入登录页面后点击“忘记密码”。

2、选择“人脸识别”方式，准确输入注册时填写的证件号码和姓名。

3、点击“开始刷脸认证”，勾选已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策。

4、点击“开始核验”，按屏幕提示完成面部扫描与活体检测。

5、验证通过后进入“补全账户信息”页面，系统将显示当前用户名，并允许修改绑定手机号字段。

6、在手机号栏输入当前正在使用的有效手机号，同时设置符合要求的新密码（须含大小写字母与数字组合）。

7、确认信息无误后点击“重置密码”，完成账户信息更新与密码重设。

五、通过原绑定邮箱找回账号后再换绑手机号

该方式适用于曾绑定有效电子邮箱且邮箱仍可正常访问的用户。通过邮箱接收密码重置链接恢复登录权限后，在账户安全中心手动执行手机号更换操作。

1、在铁路12306 App或官网登录页点击“忘记密码”，选择“电子邮件”方式。

2、输入注册时绑定的电子邮箱地址及对应身份证号码等信息。

3、登录邮箱查收12306发送的密码重置链接邮件，点击链接进入重置页面。

4、按提示设置新密码并完成验证，成功登录后进入“我的”→“账户安全”→“绑定手机号”。

5、点击“更换手机号”，系统将向新号发送验证码完成绑定。

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