铁路12306电子客票改签须在有余票前提下进行，每票限一次；支持官网、app及车站窗口办理，但已打报销凭证需窗口处理；开车前48小时以上免改签费，之后按时段收取5%—40%费用；发到站须同城，且不可变更票种。

如果您已通过铁路12306网站或App购买电子客票，但需调整出行计划，则可办理改签手续。改签操作须在铁路有运输能力（即目标车次存在可售余票）的前提下进行，且每张车票仅限办理一次改签。以下是具体操作路径与规则说明：

一、通过12306官方网站改签

该方式适用于未打印报销凭证的电子客票，全程在线完成，无需前往车站。系统自动校验余票、计算票价差额及应收费用。

1、登录12306.cn网站，进入“我的订单”页面。

2、在“未完成订单”或“已完成订单”中找到待改签的车票，点击“改签”按钮。

3、选择新乘车日期、出发站、到达站（须为原发到站或同城车站），系统将自动筛选可选车次。

4、勾选目标车次与席别后，核对新票信息及票价差额，确认支付补款或接收退款。

5、提交成功后，页面显示新票信息，原票自动作废，新票生成后不可再次改签。

二、通过12306手机App改签

App端操作逻辑与网站一致，界面更适配移动端操作习惯，支持人脸识别验证与快速余票刷新。

1、打开12306官方App，使用注册手机号登录账户。

2、点击底部“我的”，进入“本人车票”列表。

3、找到对应订单，向左滑动或点击右侧“更多”图标，选择“改签”选项。

4、按提示选择日期、车站、车次、席位，系统实时显示余票状态与费用明细。

5、确认无误后点击“确认改签”，完成支付或退款流程，已打印报销凭证的车票无法在App端直接改签。

三、前往车站指定窗口办理改签

适用于已打印报销凭证、身份证件无法通过线上核验、或系统提示需人工审核的情形。窗口办理可同步处理行李变更等关联业务。

1、携带购票时所用的有效身份证件原件及已打印的报销凭证（如有）。

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2、前往乘车站或同城任一车站的“改签专用窗口”或“售票窗口”。

3、向工作人员说明改签需求，提供原票信息及拟改签的日期、车次意向。

4、工作人员查询余票并录入新票信息，旅客核对后签字确认。

5、当场领取新票，报销凭证由窗口收回，未交回报销凭证则无法完成改签。

四、改签时间与范围限制

改签受理时段覆盖开车前及开车后当日，但不同时间段对应可选车次范围与费用标准存在差异。

1、开车前48小时以上：可改签预售期内任意车次，不收取改签费。

2、开车前24小时以上、不足48小时：可改签开车前或开车后至票面日期当日24:00的车次；若改签至票面日期之后车次，按低票价票面价格的5%核收改签费。

3、开车前不足24小时：可改签开车前或当日其他列车；若改签至票面日期之后车次，按低票价票面价格的15%核收改签费。

4、开车后至票面日期当日24:00前：仅可改签当日其他列车，不收改签费；若改签至次日及以后车次，按低票价票面价格的40%核收改签费。

五、关键规则与限制条件

所有改签行为均受制于铁路运输能力与票务政策刚性约束，部分情形下系统将直接拦截操作。

1、新票与原票的发站、到站须为同一车站或同城车站，跨城异地发到站不支持线上改签。

2、席别、车次、日期、时间均可调整，但票种（如学生票、残军票）不可变更。

3、已办理“变更到站”的车票，不再允许办理改签。

4、联程票中任一段已检票或超时未乘车，其余段车票自动失效，不可单独改签。

5、改签后新车票乘车日期若处于春运期间，后续退票时退票费按开车前不足24小时标准执行。

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