京东账号更换手机号有四种方式：一、app端用原号收验证码自助更换；二、网页端登录后在安全设置中操作；三、原号停用时通过在线客服上传身份证人工审核；四、已开通京东金融者可在其app内同步更新。

如果您当前已登录京东账号，但需要更新与账户关联的手机号码，则可能是由于原号码停用、安全升级或信息变更所致。以下是完成该操作的具体步骤：

一、通过京东App主路径自助更换

该方法适用于原手机号仍可正常接收短信验证码，且账号处于正常登录状态的用户。系统将通过原号码验证身份后，允许绑定新手机号。

1、打开京东App，使用当前账号密码、指纹或面容ID完成登录。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。

3、点击右上角设置图标（齿轮形状），进入设置菜单。

4、选择“账户与安全”，再点击“修改手机号码”选项。

5、选择“通过手机短信验证码”方式，系统向原手机号发送6位数字验证码。

6、输入收到的验证码，完成身份核验。

7、输入新的手机号码，系统随即向新号码发送验证短信。

8、填写新号码收到的6位数字验证码，确认无误后点击“提交”。

二、通过京东网站网页端更换

该方法适用于无法使用App或偏好在电脑端操作的用户。网页端流程与App基本一致，但入口位置略有差异，需确保浏览器已登录同一京东账号。

1、在浏览器中访问https://www.jd.com，登录您的京东账号。

2、将鼠标悬停于页面右上角“我的京东”，点击下拉菜单中的“账户设置”。

3、在左侧导航栏中点击“安全设置”，找到“手机号”项右侧的“修改”按钮。

4、输入原手机号接收的短信验证码，完成身份验证。

5、输入新手机号并获取其专属验证码。

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6、填写新号码验证码，点击“确定”完成更换。

三、原手机号已停用时的人工客服通道

当原预留手机号已注销、SIM卡失效或无法接收短信时，系统将无法完成自动验证，必须通过人工审核方式重置绑定关系。此流程需提供有效身份证明材料以确保账户安全。

1、打开京东App，点击右下角“我的”，再点击页面顶部在线客服图标（对话气泡）。

2、在客服对话框中输入关键词如“原手机号停用无法换绑”或“更换绑定手机号”，触发专属服务入口。

3、按提示上传本人身份证正反面照片及手持身份证半身照（需清晰显示五官、证件文字及持证时间）。

4、客服将交叉核验您的实名信息、注册手机号历史、最近订单收货地址等维度，确认为本人操作后，发起后台手机号变更工单。

5、等待系统推送通知，提示“绑定手机号已更新成功”，并注意查收新号码的首次登录短信。

四、通过京东金融App同步更新（仅限已开通京东金融的用户）

若您的京东账号已开通京东金融且两者共用同一实名体系，可通过京东金融App内修改手机号，实现京东主账号的联动更新。该方式依赖账号体系一致性，非所有用户均适用。

1、打开京东金融App，使用当前京东账号凭证完成登录。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心。

3、点击右上角设置图标，进入设置菜单。

4、选择“账户与安全” → “绑定手机”。

5、输入原手机号验证码完成验证。

6、输入新手机号并填写其收到的6位数字验证码。

7、点击“保存”后，京东主账号绑定手机号将同步变更。

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