丰巢柜不支持行李寄存，普通用户免费时长12–18小时，超时每12小时0.5元、封顶3元；会员可存7天；超7天将被清理；建议选用“存知己”等合规寄存服务。

如果您计划将行李物品寄存在丰巢柜中，需注意丰巢快递柜并非专为行李寄存设计，其系统默认仅支持标准尺寸快递包裹的临时存放。以下是针对行李类物品在丰巢柜中寄存时长与操作限制的说明：

一、普通用户寄存行李的时长限制

丰巢柜对非快递类物品（如行李箱、背包、拉杆包等）无明文支持政策，系统按快递逻辑计时。一旦投递成功，计时即从快递员扫码入柜时刻起算。普通用户免费存放时长依地区而异：全国多数区域为18小时，北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、苏州核心区域为12小时，部分写字楼周末可豁免计时。超过该时段后，每12小时收取0.5元，单件封顶3元。

1、确认行李尺寸是否符合柜格要求：最大兼容尺寸为长45cm×宽35cm×高75cm，超大行李箱无法入柜；

2、检查柜门是否正常弹开并完成闭锁：若柜门未完全关闭或传感器异常，系统可能判定投递失败，不启动计时；

3、留意短信通知中的“免费截止时间”：该时间为唯一有效依据，而非取件码接收时间。

二、会员用户延长行李寄存时长的方法

开通丰巢会员后，系统将行李类物品视同快递处理，享受与快递一致的会员权益。月卡（5元/30天）或季卡（12元/90天）用户可在全国所有丰巢柜机使用，单次最长存放7天，不限次数，节假日及周末均不额外计费。此方式适用于短期差旅、临时中转等场景。

1、打开丰巢App，点击右下角“我的”进入账户中心；

2、选择“丰巢会员”，根据提示完成支付并开通月卡或季卡；

3、开通成功后，下次投递行李前，确保快递员使用已绑定会员手机号的账号操作入柜。

三、规避超时收费的应急操作

若行李已入柜但预计无法按时取出，可通过主动干预中断计费流程。系统允许在未扫码取件前取消本次寄存状态，从而避免费用产生。该操作依赖快递员配合或客服远程介入，不改变原有入柜时间戳，但可重置计时起点。

1、立即联系当日投递该行李的快递员，请求其登录丰巢后台执行“撤回投递”；

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2、若快递员无法响应，拨打丰巢人工客服（服务时间08:00–21:00），提供快递单号及入柜时间，申请“临时暂停计时”；

3、客服审核通过后，将向您发送新取件码，原计时清零，新周期自重新入柜时刻起算。

四、行李超时未取的处置规则

丰巢柜对长期滞留物品设有强制清理机制。普通用户行李存放满7天后，系统自动触发回收流程；会员用户虽享有7天基础权限，但若连续存放超14天（含节假日），柜机将锁定该格口，并由运维人员现场开柜查验。经查实为非快递类物品，将按《丰巢智能柜使用协议》第十二条作无主物处理，不予赔偿且不另行通知。

1、第7天22:00前，系统发送最终取件提醒短信；

2、第8日凌晨0:00起，柜机屏幕显示“本格物品即将清理，请立即取走”；

3、第8日18:00后，运维人员执行物理开柜，物品移交至所属网点暂存点。

五、替代方案：使用正规寄存服务

丰巢柜不具备行李安检、防潮、防盗及责任承保能力，不建议长期存放贵重或易损行李。如需可靠寄存，应转向具备资质的第三方服务。目前与丰巢系统打通的合规寄存接口仅开放给“途虎寄存”“存知己”“小蚁寄存”三家平台，其柜体独立于丰巢网络，提供保险、监控及24小时人工响应。

1、微信搜索“存知己小程序”，定位附近支持行李寄存的网点；

2、选择“24小时自助寄存”，上传行李照片并填写物品清单；

3、生成电子寄存凭证后，凭二维码在指定柜机扫码开格，系统按小时计费（首小时2元，后续每小时1元，24小时封顶20元）。

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