携程提供四种合规机场接送服务：app预订、trip.com国际版、商旅企业批量预订及电话人工代订，均保障专车服务、明码标价与司机信息透明。

如果您需要在出行时获得稳定、合规且服务明确的机场接送服务，携程旅行平台提供了标准化的专车接送机流程。以下是实现该服务的具体操作路径与关键注意事项：

一、通过携程APP预订接送机服务

该方式为最主流、全流程可控的预约渠道，所有订单受携程平台统一调度与服务保障，支持实时订单追踪与司机信息预览。

1、打开携程APP，点击首页顶部导航栏中的“接送机/包车”入口。

2、在服务页面选择“接送机”，输入出发地（如酒店地址）与目的地（如浦东国际机场T2），系统自动识别城市归属。

3、选择用车类型：送机需填写预计出发时间，接机需填写航班号或预计到达时间。

4、点击“查询”，页面展示可选车型（经济型、舒适型、商务型、豪华型等），每款车型均标注一口价费用、车型载客量及行李舱容量。

5、勾选“携程专车”标签，确认订单并完成支付；支付成功后即生成电子合同，司机将在约定时间持接机牌于到达厅出口等候。

二、通过携程国际版Trip.com预订入境接送机

适用于外籍旅客或使用英文界面的用户，该通道已覆盖上海、北京、广州等入境游重点城市，并配备具备英文沟通能力的认证司机及“无限免费等”权益。

1、打开Trip.com APP或访问官网，切换至英文界面后，在首页搜索栏输入“Airport Transfer”。

2、选择出发城市与机场（如Beijing Capital International Airport），填写上下车地点及时间。

3、筛选服务供应商时，认准标识为“Ctrip Chauffeur Service”的选项，该服务由携程专车自营团队提供。

4、查看服务详情页中明确列出的含税总价、免费等待时长（通常为航班落地后60分钟）、超时计费规则及司机联络方式。

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5、使用国际信用卡或PayPal完成支付，订单确认后将同步发送司机姓名、车牌号、联系电话及接机牌定制入口至邮箱与APP消息中心。

三、通过携程商旅企业账户批量预订

适用于公司差旅管理员统一安排员工出行，支持API对接、月结对账、合规票据开具及多维度行程监管。

1、登录携程商旅企业后台系统，进入“用车管理” → “接送机预订”模块。

2、上传员工航班信息Excel模板，系统自动匹配可用车辆资源与最优发车时间。

3、设置审批流：单笔订单金额超过¥500需二级审批，跨城市或多段行程自动触发合规校验。

4、选择服务标准：可限定仅启用具备《网络预约出租汽车运输证》的自营车辆，排除聚合平台第三方运力。

5、提交后生成集团订单号，员工端APP同步接收用车提醒、司机信息及电子发票下载链接。

四、电话人工代订应急通道

当APP无法操作或需特殊协调（如无障碍车辆、儿童安全座椅、多语言司机等），可通过官方客服通道发起人工代订，全程录音留痕并生成独立服务工单。

1、拨打携程24小时服务热线021-22500846，按语音提示选择“接送机服务”转人工。

2、向客服提供乘客姓名、航班号、上下车详细地址（须精确至门牌号）、特殊需求（如轮椅升降设备、婴儿提篮等）。

3、客服核验身份后，将为您匹配符合本地网约车合规运营资质的车辆，并短信发送预估价格与司机信息。

4、确认无误后，客服代为创建订单并锁定车辆资源，您可在APP“我的订单”中查看该订单状态及实时定位。

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