如果您在携程旅行App中需要完成实名认证或添加常用乘机人，系统将要求您提交真实有效的身份信息以符合民航局及平台安全规范。以下是具体操作步骤：

一、完成携程账户实名认证

实名认证是使用携程全部出行服务（包括机票、火车票、酒店等）的必要前提，需绑定本人中国大陆居民身份证信息，认证后不可随意更改。

1、打开携程旅行App，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、点击“账号与安全”，选择“实名认证”选项。

3、点击“立即认证”，按提示拍摄并上传本人身份证正反面照片。

4、手动输入身份证号、姓名，并进行人脸识别验证（需本人实时操作）。

5、提交后等待系统自动审核，通常在1分钟内完成，认证成功页面会显示“已实名”标识。

二、添加常用乘机人

常用乘机人信息将被保存至账户中，用于快速填写机票订单，支持添加本人及他人信息，但每位乘机人必须已完成实名认证且证件类型为二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证。

1、在“我的”页面，点击“常用乘机人”入口。

2、点击右上角“+”按钮，进入新增页面。

3、选择证件类型，如实填写姓名、证件号码、手机号（须为本人实名手机号），并勾选同意《乘机人信息授权协议》。

4、若添加的是他人信息，需确保其证件真实有效，且未被其他携程账户重复绑定。

5、点击“保存”，系统将校验证件真实性，校验通过即显示在常用乘机人列表中。

三、修改或删除常用乘机人

已添加的乘机人信息如存在错误或不再使用，可随时调整，但已关联未出行订单的乘机人暂不可删除。

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1、进入“常用乘机人”列表，找到目标乘机人，向左滑动该条目。

2、点击出现的“编辑”按钮，可修改手机号、证件有效期等非核心字段；姓名与证件号仅在未关联订单时允许修改。

3、如需删除，点击“删除”，系统将弹出二次确认提示，确认后该乘机人信息从列表中移除。

4、删除后，若该乘机人曾用于历史订单，其信息仍保留在订单详情中，不影响行程有效性。

四、实名认证失败常见原因及处理

认证过程中若提示失败，多因信息不一致、图像模糊或身份状态异常所致，需针对性修正。

1、身份证照片未居中或反光严重，应重新拍摄确保四角完整、文字清晰、无遮挡。

2、输入的姓名与身份证登记姓名不一致（如含空格、生僻字未用标准简体），须严格按证件原文填写。

3、人脸识别未通过，检查光线是否充足，勿戴墨镜、口罩，保持面部无遮挡，静止直视摄像头。

4、提示“该身份证已被其他账号实名”，请确认是否曾用该证件注册过其他携程账户，或联系客服核实绑定状态。

五、添加非身份证乘机人（如护照、港澳台证件）

外籍人士或港澳台旅客可使用对应证件添加乘机人，但需注意部分航司对证件类型有额外校验要求，建议提前确认。

1、在“常用乘机人”新增页，下拉选择“护照”“港澳居民来往内地通行证”或“台湾居民来往大陆通行证”。

2、准确填写证件号码（区分大小写及字母位置）、姓名（拼音或繁体需与证件完全一致）、出生日期。

3、上传证件照片时，确保证件在有效期内，且信息页完整可见、无反光折痕。

4、提交后系统将进行人工复核，一般在2小时内完成审核，审核结果将以站内信形式通知。

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