必须在购票前完成观演人管理；需在“我的”→“观演人管理”中新增并实名认证最多20位观演人，抢票时可快速选择已认证身份信息，未成年人及港澳台外籍用户需按规则提交对应证件。

如果您在大麦App中需要为同一场演出购买多张票，或提前录入多个观演人身份信息以提升抢票效率，则必须在购票前完成观演人管理。以下是具体操作步骤：

一、添加多个观演人

大麦App支持绑定多名观演人，用于实名制购票场景。每位观演人需提供真实有效的姓名与身份证号，且一个账号最多可添加20位观演人。添加后可在选座/提交订单时快速选择对应身份信息。

1、打开大麦App，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击【观演人管理】选项（部分版本显示为【常用观演人】或【观演人】）。

3、点击右上角【+新增】按钮。

4、依次输入观演人真实姓名、身份证号码，勾选【我已阅读并同意《观演人实名认证协议》】。

5、点击【保存】，系统将自动进行实名核验；核验通过后该观演人即添加成功。

6、重复步骤3至5，可继续添加第二位、第三位……直至满足需求（注意：同一身份证仅可绑定一次，不可重复添加）。

二、录入身份证信息用于抢票准备

在热门演出开售前，提前完成观演人身份证信息录入可跳过下单时的手动填写环节，显著缩短提交时间。系统仅允许使用已通过实名认证的观演人信息参与抢票，未录入者无法进入支付流程。

1、确保至少一位观演人已完成实名认证并显示【已认证】状态。

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2、进入演出详情页，点击【立即购买】或【选座购买】。

3、在【观演人】选择界面，勾选已认证的多位观演人（如需购买多张票）。

4、系统自动带出对应身份证号，无需手动输入；若出现提示【请确认身份信息】，点击【确定】即可。

5、完成座位选择后，直接进入【提交订单】页，此时身份证字段已锁定不可修改，仅可调整观演人顺序或更换已认证人员。

三、注意事项与常见问题处理

部分用户在添加观演人时会遇到认证失败、重复绑定或信息不一致等问题。以下为高频异常的应对方式：

1、若提示【身份证信息不一致】，请核对输入的姓名与身份证是否完全匹配（包括生僻字、繁体字、空格等），建议复制粘贴证件信息。

2、若提示【该身份证已被其他账号绑定】，说明该证件已在另一大麦账户完成实名认证，此时需联系客服申请解绑或使用其他有效证件。

3、未成年人观演人需由监护人代为添加，上传监护人身份证及户口本本人页照片，经人工审核后方可启用。

4、港澳台及外籍用户应选择对应证件类型（港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证等），并确保所填信息与证件完全一致。

5、已添加的观演人信息不可修改身份证号码，如需变更，只能删除后重新添加新证件信息。

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