转转二手手机验机报告需订单完成官方验机且确认收货后自动生成；未满足条件可主动预约验机、联系客服补发或通过PC端下载PDF报告。

如果您已通过转转平台完成二手手机交易，但尚未获取官方验机报告，则可能是因订单状态未满足查看条件或未启用验机服务。以下是申请验机报告的具体操作流程：

一、确认订单是否符合验机报告生成条件

验机报告仅对经转转官方验机流程处理且已完成签收、系统确认收货的订单自动生成。自由市场未勾选“官方验”服务、未寄送至转转质检中心、或验机流程尚未完成的订单，不会生成报告。

1、打开转转App，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击【我的订单】，筛选“已完成”状态，确认目标订单右侧显示“官方验”蓝色标签。

3、若订单无该标签，或状态为“待发货”“运输中”“已签收未确认”，则当前不支持申请验机报告。

4、若订单显示“验机进行中”，需等待系统自动完成检测并生成报告，通常耗时24–48小时。

二、主动发起官方验机并获取报告（适用于未下单前或已收货但未验机）

若您尚未购买商品，或已收货但卖家未提供官方验机服务，可通过转转自营验机通道主动预约检测，检测完成后系统将生成并推送验机报告。

1、打开转转App，登录本人实名认证账号。

2、点击首页加号图标（+）或顶部搜索栏输入“官方验机”，选择【我要验机】服务入口。

3、按提示填写设备品牌、型号、IMEI/序列号，并上传三张清晰照片：整机正面、整机背面、机身底部接口及序列号特写。

4、选择取件方式——支持“免费顺丰上门取件”或“自行邮寄”，填写地址与可接收时间段后提交订单。

5、验机员完成检测后，系统将在订单页自动生成图文验机报告，并推送站内信通知。

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三、通过客服人工通道申请补发验机报告

当订单已完成官方验机但报告未在订单页显示，或移动端加载异常、报告丢失时，可联系客服调取后台存档并补发报告链接。

1、在【我的】页面右上角点击【帮助与客服】图标，选择【在线客服】。

2、输入关键词“补发验机报告”，触发智能匹配服务，进入【验机报告查询】通道。

3、向客服提供订单编号、收货手机号及设备SN码（可在包装盒或手机设置中查找）。

4、客服核验身份后，将在5分钟内发送含报告查看链接的短信，链接有效期为24小时，仅限本设备本账号访问。

四、使用转转PC端网页版申请并下载验机报告

部分订单在App端因缓存或版本兼容问题无法加载报告，PC端官网可强制刷新数据源并支持PDF格式导出，适用于需留存书面凭证的场景。

1、在电脑浏览器中访问转转官网：www.zhuanzhuan.com。

2、使用与App一致的手机号登录账户。

3、点击右上角头像，进入【我的订单】，定位对应已完成且带“官方验”标识的订单。

4、在订单操作栏点击【申请验机报告】按钮（若未显示，请先点击【重新同步验机状态】）。

5、页面加载完成后，点击右上角【下载PDF】按钮，保存高清可打印版报告。

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