若139邮箱重要邮件被误判为垃圾邮件，需将发件人加入白名单：一、网页版登录mail.10086.cn，在“设置→反垃圾邮件→白名单”中添加完整邮箱；二、安卓客户端在邮件详情页点击“•••→添加到白名单”；三、对群发邮件，须从“查看原文”中提取“Return-Path”或“For”后的真实SMTP地址再添加。

如果您在使用139邮箱时发现重要邮件被误判为垃圾邮件而未进入收件箱，则可能是发件人未被添加至白名单。以下是将指定发件人加入139邮箱白名单的具体操作方法：

一、通过139邮箱网页版设置白名单

网页版支持在“反垃圾邮件”设置中直接添加可信邮箱地址，确保其发送的邮件始终进入收件箱而非垃圾邮件箱。

1、使用电脑浏览器访问mail.10086.cn，登录您的139邮箱账号。

2、点击右上角头像，选择“设置”，进入设置中心。

3、在左侧菜单栏中点击“反垃圾邮件”选项。

4、在“白名单”区域点击“添加地址”按钮。

5、在弹出框中输入需要信任的发件人完整邮箱地址（例如：example@domain.com），点击“确定”保存。

二、通过139邮箱安卓客户端添加信任发件人

安卓客户端提供快捷方式，在查看某封邮件时可一键将该发件人加入白名单，适用于已收到但被误标为垃圾邮件的来信。

1、打开139邮箱安卓App，进入“垃圾邮件”文件夹或正常收件箱中找到目标邮件。

2、点击进入该邮件详情页。

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3、点击右上角“•••”更多选项按钮。

4、在下拉菜单中选择“添加到白名单”。

5、系统提示添加成功后，该发件人后续来信将自动进入收件箱。

三、通过邮件头部信息手动提取并添加白名单

当邮件发件人地址与显示名称不一致（如企业群发邮件）时，需从原始邮件头中提取真实SMTP发件地址，避免仅添加别名导致白名单失效。

1、在网页版或客户端中打开目标邮件，点击“查看原文”或“原始邮件”链接。

2、在原始内容中查找“Return-Path:”或“From:”字段后的标准邮箱格式字符串。

3、复制该完整邮箱地址（含@符号及域名部分）。

4、返回“反垃圾邮件”白名单设置页面，粘贴并保存。

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