可通过携程APP订单页、在线客服、官方热线、短信通知及官网网页端五种方式查询司机电话；其中APP订单页点击“查看司机电话”按钮最直接，若不可用可依次尝试其他方式。

如果您已通过携程预订接送机服务，但无法在订单中直接查看司机联系电话，则可能是由于订单信息未同步完成或界面显示异常。以下是查询司机电话及联系携程的多种可行方式：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、通过携程APP订单页直接查看司机信息

该方法适用于订单已确认且司机已指派的情况，系统会在订单详情页自动展示司机姓名、车牌号及联系电话，所有信息均经携程加密脱敏处理，仅限本次行程使用。

1、打开携程APP，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击【全部订单】，在订单列表中找到状态为“已确认”或“进行中”的接送机订单。

3、点击该订单进入详情页，向下滚动至【服务信息】模块。

4、展开【司机信息】区域，点击“查看司机电话”按钮即可获取可拨打号码；如按钮显示为“暂不可用”，说明司机尚未指派或系统延迟，需等待15–30分钟刷新重试。

二、通过APP内客服入口实时获取司机联系方式

当订单页未显示司机电话时，可借助携程在线客服人工调取最新指派数据，客服人员有权在核验身份后提供司机真实联系方式，并同步发送短信至您预留手机号。

1、在携程APP首页右上角点击【消息】图标，进入消息中心。

2、点击右上角【+】号，选择【联系客服】选项。

3、在客服对话框中输入关键词：“接送机司机电话”，系统将自动转接至出行服务专线坐席。

4、向客服提供订单号后六位及乘车人手机号末四位，客服将在60秒内返回司机姓名、车牌号及完整联系电话。

三、拨打携程官方热线语音查询

该方式无需依赖APP操作，适合网络信号弱、APP闪退或老年用户场景，通过IVR语音菜单可直达接送机订单查询通道，全程支持人工服务接入。

1、拨打携程境内总机热线。

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kFind是一款基于kOS的匿名智能搜索

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2、根据语音提示按【3】键选择“用车/接送机服务”。

3、再次按【1】键进入“订单查询与司机联络”子菜单。

4、按【0】转接人工客服，提供订单号及乘车人身份证后四位，客服将即时口述司机电话并发送短信备存。

四、通过短信通知提取司机信息

携程在司机指派成功后会自动向下单手机号发送含司机信息的短信，该短信由携程官方网关（1069025073）发出，内容包含可直接点击拨打的电话链接，无需手动输入号码。

1、打开手机【信息】应用，筛选发件人为“携程”或号码“1069025073”的未读短信。

2、查找标题含“【携程专车】您的接送机订单已安排司机”的短信。

3、在短信正文中定位“司机电话：”字段，长按号码可直接拨号，或点击右侧绿色电话图标一键呼叫。

五、登录携程官网网页端查看司机资料

网页端订单信息更新更稳定，尤其适用于APP端信息缺失或缓存错误时，通过PC或手机浏览器访问官网可强制刷新最新调度数据。

1、使用Safari浏览器访问 https://www.ctrip.com，点击右上角【登录】，输入账号密码。

2、鼠标悬停【我的携程】，点击下拉菜单中的【我的订单】。

3、在左侧导航栏点击【接送机/包车】，勾选“显示进行中订单”。

4、找到对应订单，点击【查看详情】，在【服务执行】板块中，司机联系电话以可点击格式完整显示，支持复制或拨打。

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