盒马APP中“到店自提”选项不可见，需依次确认门店支持、手动切换至自提门店、商品页选择“门店自提”、购物车核验绿色标识、支付后凭6位自提码或二维码取货。

如果您在盒马APP中无法看到“到店自提”选项，可能是由于当前定位门店不支持该服务、未完成门店切换或商品本身不支持自提。以下是开启到店自提功能并完成下单的具体操作路径：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、确认所在城市及门店是否开通自提服务

盒马自提功能并非全量覆盖所有城市与门店，需先验证目标门店是否具备履约能力，避免订单提交失败或被自动转为配送。

1、打开盒马APP，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、点击右上角消息图标（气泡形状），进入客服对话界面。

3、在输入框中直接发送“怎么设置自提”，系统将自动推送帮助卡片。

4、点击卡片中“可以到门店提货吗”，再选择“盒马鲜生门店”分类，查看当前可选的自提门店列表及营业状态。

二、强制切换至支持自提的门店

APP默认定位可能匹配非自提门店，必须手动将首页定位点切换为已确认支持自提的实体门店，否则后续步骤中“到店自提”选项不会出现。

1、返回APP首页，在顶部地址栏点击当前显示的位置名称（如“盒马鲜生·陆家嘴店”）。

2、在弹出的附近门店列表中，仅勾选标注有“支持自提”字样的门店，点击确认。

3、刷新首页后，检查顶部地址是否已更新为所选自提门店全称，且商品价格旁出现“自提专享价”标签（部分商品存在）。

三、在商品页主动启用自提模式

即使门店已切换成功，多数商品详情页仍默认显示“送货上门”，需手动触发自提通道才能加载库存与时段选项。

1、搜索或浏览商品，进入任意商品详情页。

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2、向下滑动至页面中部，找到“配送方式”选项卡并点击展开。

3、从下拉菜单中选择“门店自提”，此时页面将重新加载，并显示“预计30分钟可取”或可选时段控件。

4、若该商品不支持自提，选项将置灰且提示“当前门店暂不支持自提”，需更换其他SKU或门店。

四、购物车结算时锁定自提信息

购物车页面会校验全部商品的自提兼容性，任一商品不支持即阻断结算流程，必须在此环节完成最终核验。

1、点击右下角购物车图标，检查每件商品右侧是否均显示“自提”绿色标识。

2、点击“结算”按钮，进入订单确认页。

3、在收货地址区域，确认显示为所选门店完整地址+联系电话，非家庭地址。

4、在配送方式栏，再次确认已显示“到店自提”且不可更改；若仍为“送货上门”，说明前序步骤未生效，需退回重做。

五、支付后获取并使用自提凭证

支付成功即生成唯一自提凭证，该凭证与订单强绑定，仅限本人凭码/扫码在预约时段内提取，超时系统自动释放库存。

1、支付完成后，页面跳转至“订单成功”页，立即显示6位数字自提码。

2、同时，APP消息中心与微信服务通知将同步推送含二维码的电子提货凭证。

3、到达门店后，前往自提柜区域或服务台，在屏幕输入6位自提码，或对准扫描区出示二维码。

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